Опубликовано: 1.08.2024
Управление контентом на нескольких платформах — задача нетривиальная. Отслеживать придётся многое: тексты, картинки, видео, комментарии. Вот тут-то и приходит на помощь контент-план: с ним брендам проще контролировать регулярный выход контента. В статье разберём, как составить контент-план, где брать идеи для постов и как грамотное планирование публикаций помогает развитию бренда в соцсетях.
Что такое контент-план
Контент-план (КП) — это документ, который содержит график выхода постов, список тем, идей и материалов для публикации на страницах бренда в соцсетях.
По сути, контент-план — это просто инструмент для планирования задач по размещению контента в соцсетях. Здесь нет шаблона или образца того, как он должен выглядеть. Главное, чтобы вам было удобно им пользоваться. Далее мы опишем наиболее популярные форматы контент-планов, которые помогают организовать работу.
Календарь — самый популярный тип. Оформляется в виде таблиц. Посты отображаются по датам, с указанием тем, рубрик и форматов. Можно добавлять посты сразу для нескольких сайтов с указанием тем, форматов и хэштегов.
Рубрикатор — чуть менее, но тоже популярный тип. Показывает посты, сгруппированные по темам или рубрикам, с заголовком для каждого из них. Делать можно в менеджерах задач.
Интеллект-карта (она же ментальная карта, mindmap или майнд-мэп) — это визуальное представление идей с указанием связи между ними. Довольно креативный способ подойти к написанию контент-плана. Начинается всё с разделения контента по типам или платформам, затем по темам и заголовкам, и, как итог, получается своеобразное «дерево».
- Доска задач позволяет визуализировать все этапы работы над контентом, от идеи до публикации, и контролировать их выполнение. В статье «Таск-менеджеры для бизнеса» подробно рассказали о сервисах, которые помогут создать доску задач для КП.
Вот как может выглядеть контент-план на доске задач:
Какой горизонт планирования выбрать?
Контент-план может быть:
- Краткосрочный — (до одного месяца) — подойдёт для бизнеса, в сфере которого регулярно возникают новые инфоповоды, требующие реагирования.
- Долгосрочный — (от трёх месяцев до полугода) — подойдёт для бизнеса, где в течение года мало что меняется, и новости появляются редко. Также подойдет компаниям, которые делают комплексный контент в виде авторских разборов с привлечением профессионалов индустрии.
Обычно контент-план составляют на несколько месяцев вперёд. Особенно когда бренды хотят привлечь потенциальных клиентов к своим скидкам в «Чёрную пятницу» или новогодним распродажам. Также можно запланировать обратный отсчёт до события и регулярные анонсы для создания ажиотажа. Приведём простой алгоритм, как это можно сделать.
Задача: создать контент-план для соцсетей, где бренд косметики планирует провести большую распродажу в честь 10-летия компании.
Шаги:
1. За 3-4 месяца до события начинайте планировать контент и связанные с этим кампании. Этого времени достаточно для проработки стратегии, подготовки визуалов и тестирования разных форматов.
2. За 2 месяца до события у вас должен быть готов основной контент (фото, видео, тексты). Это время также можно использовать для создания и утверждения рекламных креативов.
3. За месяц до события начните подогревать интерес аудитории к предстоящему событию. Опубликуйте тизеры, анонсируйте акции, делайте интерактивные посты (опросы, вопросы и т.д.). Это поможет стимулировать внимание к вашему бренду.
4. За 1-2 недели до события максимально активируйте публикации. Время скидок и специальных предложений должно стать основной темой. Убедитесь, что вся информация (скидки, условия, время акций) доступна и понятна.
5. Запланируйте публикации на период сразу после завершения акции или события. Это могут быть благодарственные слова клиентам и партнёрам, отчёты о прошедших мероприятиях.
Зачем нужен контент-план
Если коротко, то для более чёткой организации выхода вашего контента на страницах бренда в соцсетях. Но эффективное планирование рубрик и тем, а также регулярность и последовательность постов выполняют и другие полезные функции.
- Увеличение числа подписчиков. Люди охотнее подписываются на соцсети тех брендов, которые постоянно публикуют интересный контент.
- Укрепление связи с подписчиками. Когда вы публикуете контент в одно и то же время с определённой периодичностью, у аудитории формируются ожидания. Пользователи привыкают к регулярности, зная, когда и где они могут получить новый контент. Это напоминает ожидание новых серий любимого шоу, где пользователи возвращаются за новым «выпуском».
- Репутация компании. Регулярный выход контента создаёт ощущение стабильности и профессионализма. Это помогает укрепить доверие к бренду, ведь пользователи видят, что бренд активно работает и не забывает о своих подписчиках.
- Алгоритмы. Социальные сети чаще продвигают контент, который вызывает активные взаимодействия (лайки, комментарии, репосты). Регулярные посты, которые запланированы с учётом пиков активности аудитории, получают больше внимания от алгоритмов, увеличивая охват.
Пользователи, которые ранее не знали о бренде, начинают видеть его посты в своей ленте благодаря тому, что их друзья взаимодействовали с контентом. Это может побудить их также подписаться на страницу и следить за обновлениями.
Как составить контент план: 5 шагов
Шаг №1: Определение целей
Отправной точкой любого КП должна быть правильная постановка целей. Цели должны быть чёткими. Конкретными.Например, это можно сделать по модели SMART.
SMART — это метод постановки целей, который помогает сделать их конкретными (S — Specific), измеримыми (M — Measurable), достижимыми (A — Achievable), релевантными (R — Relevant) и ограниченными по времени (T — Time-bound).
Пример постановки цели в соцсетях по методу SMART:
Шаг № 2: Анализ целевой аудитории для поиска правильных тем
Чтобы создать контент, который будет интересен вашей целевой аудитории, необходимо понимать её потребности и интересы.
Если контент не привлекает внимание аудитории, то ожидать успеха не приходится.
На что обращать внимание при анализе:
- Какие темы и форматы контента уже пользуются популярностью у вашей аудитории.
- Какой язык общения использует ЦА.
- Данные исследований и аналитических сервисов: какие типы контента получают наибольшее количество просмотров, лайков и комментариев.
- Мониторинг обсуждений: какие темы вызывают бурную реакцию, как бренд может присоединиться к решению насущных вопросов.
Познакомьтесь с аудиторией лично. Пообщайтесь с подписчиками в комментариях, проведите прямой эфир или запустите опрос. Это может показаться очевидным, но много компаний игнорируют диалог с подписчиками.
Шаг № 3: Выбор подходящей платформы
Когда вы знаете, какой контент будет интересен вашим подписчикам, необходимо выбрать платформу для размещения контента. Иначе говоря: в какую соцсеть (или соцсети) вы будете выкладывать посты.
Оптимальным решением будет использование сразу нескольких платформ. Но не стоит распыляться и пытаться выложить всё и сразу на всех площадках — распределяйте материал равномерно.
Проанализируйте, какой площадкой пользователи заинтересованы больше — на нее и делайте упор. В остальных местах просто поддерживайте активность. Скажем, если конверсии идут через ВКонтакте, то и присутствие развивать нужно именно там.
Шаг № 4: Создание контент-плана
Выше мы описали, как может выглядеть ваш контент-план: в виде таблицы, календаря, майнд-карты или иначе.
Самый простой вариант для начала: сделать табличку, а в ней указать, в какие дни и что вы будете постить. Если ваш бренд представлен в нескольких соцсетях сразу, вы можете либо вести одну общую таблицу, либо завести отдельные для каждой из них.
Дальше нужно придумать темы. Можно посмотреть на конкурентов. Или последить за новостями в отрасли. Что собирает больше просмотров, на том и нужно фокусироваться.
Что можно включить в контент план
Ниже — виды контента, которые можно включить в КП. На картинке изображено условное разделение контента на продающий, развлекательный, репутационный и так далее. В контент-плане может меняться доля каждого вида в зависимости от конкретных целей. Проще говоря, нет универсальных шаблонов или правильной пропорции, которая бы подошла абсолютно каждому бренду.
У каждого вида контента есть цели, которые он помогает достичь. Это нужно учитывать при составлении КП. Например, если вы хотите набрать больше подписчиков, то лучше сосредоточиться на вовлекающем контенте, а не на репутационном, например. Также имеет значение ниша, в которой вы работаете. Ведение соцсетей крайне важно для таких ниш, где визуальная составляющая играет ключевую роль:
- мода;
- косметика;
- рестораны и кафе;
- фитнес;
- ивент-индустрия.
Здесь соцсети не только помогают привлекать клиентов, но и формируют имидж бренда.
А для B2B-компаний, особенно в узкоспециализированных областях, влияние социальных сетей может быть менее значительным. Однако даже здесь ведение соцсетей может помочь в создании профессионального имиджа и поддержании связи с клиентами.
| Вид контента | Цель бизнеса | Целевая аудитория в соцсетях |
| Обучающий (образовательный) | Образовательный контент помогает ЦА решить проблему или удовлетворить потребность в получении новых знаний. В данном случае бренд выступает как эксперт, что может положительно влиять на продажи, репутацию и охват. | Обучающий контент должен подходить абсолютному большинству подписчиков. |
| Вовлекающий | Повысить вовлечённость. Возможность для ЦА поделиться своим мнением, почувствовать свою причастность к происходящему. В этом вам помогут викторины, конкурсы и опросы. | Лояльные клиенты, сторонники бренда, а также те, кто ценит интерактивные форматы и готов участвовать в диалоге с брендом. |
| Развлекательный | Поднять настроение аудитории, создать позитивное впечатление и установить эмоциональную связь с подписчиками. | Широкий круг пользователей, в зависимости от конкретного контента. |
| Репутационный | Повышение узнаваемости бренда, укрепление доверия к нему и представление компании в положительном свете. | Потенциальные клиенты, партнёры, инвесторы и другие люди, которым интересна ваша тема. |
| Продающий | Направлен на увеличение продаж и привлечение новых клиентов. Может использоваться для информирования потенциальных клиентов о продукте или услуге, демонстрации преимуществ товара, стимулирования покупок и т.д. | Целевая аудитория продающего контента зависит от продукта или услуги, которую предлагает компания. Однако обычно это люди, которые заинтересованы в покупке данного товара или услуги. |
Совет: каждый пятый пост должен быть посвящён продажам. Лучше не размещать продающие посты в выходные дни.
Шаг №5: Изучение результатов и проведение аудита
Важной частью контент-планирования является измерение успеха и соответствующая оптимизация дальнейших действий. Чаще всего маркетологи проводят аудит контента два или более раз в год. Это минимальный показатель. Желательно увеличить его до хотя бы четырёх.
Регулярное проведение аудита позволяет:
- Предотвратить устаревание контента.
- Повысить вовлечённость и увеличить посещаемость.
А чтобы понять, как аудитория реагирует на контент, нужно опираться на следующие показатели:
Инструменты для создания КП
Выбор инструмента зависит от того, какой формат контент-планы вы выбирали.
- Для таблиц подойдут редакторы «Яндекс.Документы» и Google Таблицы.
- Для создания доски с карточками подойдут таск-менеджеры, о которых мы подробно рассказали в этой статье.
- Для интеллектуальных карт подойдёт сервис MindMeister.
В интернете можно найти много различных шаблонов для контент-плана. Вам необходимо выбрать наиболее подходящий. Потому что цель КП — помочь в организации и планировании, а не создать дополнительное препятствие для работы. Если вам удобно работать в табличке с датами выхода постов и с названиями рубрик, то продолжайте работать в ней.
Также при создании контент-планов можно использовать нейросети, например, YandexGPT. Примерный запрос может выглядеть так: «Покажи 10 примеров тем для блога компании, занимающейся разработкой ПО для мобильных приложений *ссылка на блог или на паблик в VK*, чтобы человек прочитал и сразу пошёл регистрироваться». В ответ получаете перечень тем, которые можно включить в КП. Конкретно по этому запросу темы могут выглядеть так: «Как улучшить продуктивность команды с помощью *продукт бренда*» или «Как *продукт бренда* помогает экономить время» и т.д.
Как составить контент план, который будет работать
- Лучше составить отдельный контент-план для каждой социальной сети.
- Старайтесь публиковать посты хотя бы один раз в день, но не более трёх.
- Время от времени стоит публиковать что-то более ориентированное на продажи. Остальные виды контента размещайте равномерно.
- Оставляйте место под актуальные инфоповоды и новости, которые важны для бренда. Хватит 10% «свободного» места от всего объёма.
- Старайтесь планировать хотя бы на месяц вперёд — для малого бизнеса этот срок вполне подойдет.
- Если ваш контент-план состоит из 20 колонок, а на его разработку уходит более 35% времени, вероятно, пора остановиться. План должен лишь задавать фокус с направлением. Корректировать его можно по ходу дела.
- Помните о тональности коммуникаций и соблюдайте её. Думайте о социальных сетях как о разговоре между вашим бизнесом и вашими подписчиками. Он должен быть личным и эмоциональным. Второе – по возможности. В любом случае, установление последовательного голоса бренда позволяет создать в сети личность, которая помогает клиентам почувствовать, что они общаются с реальным человеком.
- Не бойтесь тестировать новые форматы. Так и аудитория не заскучает, и вы узнаете подписчиков лучше — поймёте, что им интересно.
Вместо заключения
Контент-план — это полезный инструмент для любого бизнеса, который продвигает свои продукты в социальных сетях. Он позволяет делать публикации продуманными, регулярными. Также он помогает ничего не пропустить, сэкономить время и повысить лояльность аудитории.