Как отправить товар на склад Ozon: пошаговая инструкция по первой поставке

Как работает логистика на Ozon

Для работы с маркетплейсом Ozon продавец может выбрать одну из трех логистических моделей:

• FBO или Fulfillment by Operator — продавец привозит продукт на склад Ozon, а маркетплейс хранит, собирает и доставляет заказ покупателям. Продавец видит только продажи и остатки, но не участвует в логистике.
• FBS или Fulfillment by Seller — продавец хранит изделия на собственном складе или на сторонней площадке, самостоятельно собирает заказ, а затем передает его в ближайший пункт выдачи или курьеру Ozon для доставки покупателю.
• RealFBS — продавец хранит товар у себя, собирает заказ и передает его покупателю через собственную курьерскую службу или любую транспортную компанию. Ozon отражает заказ в системе и списывает оплату с покупателя после доставки.

Какую логистическую модель выбрать

Предпринимателям, впервые выходящим на маркетплейс, легче начать с FBO. Эта модель снимает с продавца большую часть операционных задач, при выполнении которых совершаются ошибки. Хранение, сборка и доставка покупателю становятся зоной ответственности Ozon. 

FBS и RealFBS подойдут, если:

• У вас есть свой склад или место для хранения.
• Вы можете собирать заказы в день поступления без выходных.
• Умеете упаковывать товар так, чтобы он выдержал перевозку, и знаете требования Ozon к упаковке.
• Готовы работать с логистической службой маркетплейса или полностью организовывать доставку покупателю, соблюдая строгие дедлайны.
• Можете быстро реагировать на отмены или возвраты.

☝🏼 Это интересно
Как оформить карточку товара на Ozon, чтобы получать больше заказов

Как подготовиться к отправке товаров

Чтобы отправить поставку на склад Ozon, выполните несколько шагов. Наше руководство поможет в этом.

Шаг 1. Проверьте, можно ли продавать ваш товар на маркетплейсе

Ozon не берет в работу продукцию, которая нарушает требования законодательства или не подходит под регламенты безопасности площадки, в том числе:

• Адаптеры ремня безопасности и бескаркасные детские кресла (ТР ТС 018/2011).
• Алкогольную продукцию (ФЗ N 171-ФЗ).
• Оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества и средства взрывания (ФЗ N 150-ФЗ).
• Кальяны, бонги и комплектующие к ним (ФЗ N 15-ФЗ).

Полный список изделий, которые запрещено размещать на площадке, представлен в регламенте Ozon.

Шаг 2. Узнайте, по какой схеме можно отправлять ваш товар

Правила Ozon определяют, какие вещи можно сдавать на склад для хранения по модели FBO, а какие — только передавать в доставку или отправлять через собственную курьерскую службу. 

Например, если вы продаете бытовую химию, склад не примет ее на хранение по модели FBO. Но такую продукцию можно реализовать через FBS или RealFBS.

Изучите полный список товаров, запрещенных к продаже по схемам FBO и FBS в регламентах Ozon.

Шаг 3. Проверьте габариты и вес товара

Габариты и вес определяют, примут ли вашу поставку по модели FBO или FBS. Крупногабаритные вещи нельзя хранить на складе Ozon и невозможно передать в доставку курьерской службе маркетплейса.

Например, вы продаете зеркало размером 130 на 130 см. По FBO такие товары не принимают — крупноформатные хрупкие изделия нельзя хранить на складе. По FBS зеркало тоже не пройдет: максимальная ширина для доставки Ozon ограничена 120 см. В этом случае отгрузка возможна только сторонними транспортными компаниями через RealFBS. 

У каждого стороннего перевозчика есть свои ограничения по габаритам, весу, упаковке. Их можно найти в регламентах на сайтах транспортных компаний или получить у менеджера.

Например, в компании «ПЭК» стандартные ограничения для перевозки составляют: до 13,4 м в длину, до 2,42 м в ширину и до 2,45 м в высоту.

Шаг 4. Подготовьте товары к поставке

Для поставки продукция должна быть правильно упакована и промаркирована. Упаковка защищает при перевозке и складской обработке, а маркировка помогает быстро идентифицировать вещи.

Что нужно сделать:

• Упакуйте товар в прочную и целую тару: коробку, пакет или упаковку-конверт. Проверьте, чтобы на них не было повреждений, следов влаги или загрязнений.
• Убедитесь, что размер упаковки соответствует габаритам товара и не оставляет слишком много пустого пространства — это снижает риск повреждений при транспортировке.
• Проверьте, что на каждом изделии есть международный штрихкод, например, EAN или UPC. Такие коды используются для идентификации товара и производителя. Формируются они по стандартам глобальной организации GS1. Узнать подробнее о международной системе маркировки или получить штрихкод для своей продукции можно у официального представителя ассоциации в России.
• Если производитель не наносит на продукцию международные штрихкоды, сгенерируйте штрихкод Ozon в личном кабинете и распечатайте этикетки. Подробнее о том, как это сделать, рассказывает Ozon.
• Проверьте наличие кода Data Matrix на товарах, которые подлежат обязательной маркировке «Честный знак». Что это такое и какие изделия нужно маркировать рассказали в статьях «Маркировка товаров» и «Честный ЗНАК»: какие товары подлежат обязательной маркировке».
• Убедитесь, что все коды читаются: наклейки должны быть на ровной поверхности, не заклеены скотчем и не смещены на ребра коробки. Если сканер не распознает код, склад не сможет принять товар.

Шаг 5. Подготовьте документы на товар

Соберите документы, подтверждающие безопасность изделий и ваше право его продавать. Ozon может запросить их в любой момент, как и покупатели. В зависимости от типа товаров, вам могут понадобиться:

Загрузите документы в личный кабинет по инструкции от Ozon.

☝🏼 Это интересно
Как продавать на Ozon: пошаговая инструкция для начинающих

Как оформить поставку в личном кабинете

Процесс оформления зависит от выбранной логистической модели.

Для отгрузки товаров по модели FBO необходимо оставить заявку на поставку в личном кабинете — без забронированного времени склад не примет продукцию на хранение. О том, как это сделать, подробно рассказывает Ozon. 

Тем, кто решил воспользоваться схемой FBS или RealFBS, вместо заявки на поставку нужно настроить склад — виртуальное пространство, в котором хранится вся информация о товарах. Ozon подготовил инструкции для настройки склада FBS и RealFBS.

При выборе отгрузки по FBS, Ozon предлагает рекомендованные слоты — временные интервалы, в которые удобнее всего привозить отправления в ПВЗ или передавать их курьеру. Эти слоты формируются автоматически с учетом загрузки пунктов приема. Рекомендуемые интервалы не обязательны, но помогают ускорить обработку отправлений и сократить время движения посылок к покупателю. Подробности об отгрузке отправлений по FBS дает Ozon.

Как подготовить документы для поставки

Отгрузка на склад Ozon или в транспортную компанию потребуется отдельный пакет сопроводительных документов.

Товарная накладная или универсальный передаточный документ

Они подтверждают, что вы передали товар на склад Ozon или транспортной компании. Оформить документ можно в автоматизированной программе или вручную. Как это сделать подробно рассказали в статье «Товарная накладная ТОРГ-12: для чего нужна и как оформить».

*Образец товарной накладной ТОРГ-12

Упаковочный лист

Это документ, по которому сотрудники склада Ozon сверяют фактическое содержимое каждой коробки с заявленной поставкой. Он показывает, какие товары и в каком количестве лежат внутри конкретной упаковки. 

Упаковочный лист составляется в свободной форме, единых обязательных бланков нет. Его можно сделать в Word, Excel или своей учетной системе. В упаковочном листе указывают:

• Номер партии / поставки и дата составления.
• Данные отправителя — название компании, адрес, контактная информация.
• Данные получателя, адрес доставки.
• Перечень всех товарных позиций, входящих в коробку, их наименования, артикулы, количество.
• Число коробок в поставке и их нумерация (например, коробка 1 из 2).
• Вес для каждого грузового места или для всей поставки.

*Образец упаковочного листа

Если поставка состоит из нескольких коробок, для каждой из них оформляется отдельный упаковочный лист. Он кладется в каждую коробку или прикрепляется к ней снаружи в файле. В одном документе нельзя объединять разные коробки, потому что склад проверяет товары поштучно по упаковочному листу, привязанному к конкретной таре.

☝🏼 Это интересно
Упаковочный лист: что это и как правильно его составить

Доверенность на передачу груза

Она оформляется, если поставку на склад Ozon или в транспортную компанию передает не сам продавец, а его уполномоченный представитель. Для передачи груза оформляют простую разовую доверенность, нотариальное заверение не требуется. Документ можно сделать в Word или написать от руки. При подготовке доверенности укажите:

• Дату ее составления.
• Полные данные доверителя, в том числе наименование ИП или организации, адрес, реквизиты. Если доверителем выступает физическое лицо, например, самозанятый, укажите его ФИО и паспортные данные.
• ФИО уполномоченного представителя, его паспортные данные.
• Полномочие на передачу груза — это формулировка, в которой вы прямо указываете, что именно разрешаете делать представителю. Например, «Доверяю Иванову И.И. передать товар на склад Ozon по поставке № ___».
• Номер поставки Ozon.
• Срок действия доверенности.
• Подпись доверителя.
• Печать организации, если она есть.

*Образец доверенности на передачу груза

☝🏼 Это интересно
Доверенность на получение товарно-материальных ценностей: зачем нужна и как правильно заполнить

Как отправить товар на склад Ozon для продажи

Ozon принимает поставки на свой склад тремя способами: 

• Непосредственно на складе.
• Через пункт приема.
• Курьером. 

Выбор способа зависит от того, какой товар доставляется и какая логистическая модель выбрана продавцом.

Процесс поставки на склад Ozon во всех трех случаях выглядит примерно одинаково:

Если выбрана доставка курьером, в назначенное время приедет он сам. Остальные этапы останутся прежними.

Если продавец выбрал для работы модель RealFBS, его товар на склад Ozon не отправляется. Вместо этого он доставляется в транспортную компанию. Детали такой поставки зависят от конкретной ТК. Например, в компании «ПЭК» можно заказать услугу «Забор груза».

Главное

• Выберите логистическую модель. Если нет собственного склада и отлаженной системы доставки, проще начать с FBO.
• Убедитесь, что товар можно продавать на Ozon и отправлять выбранным способом. Сначала проверьте требования закона и регламенты площадки, затем — ограничения по FBO, FBS и RealFBS.
• Проверьте габариты и вес до оформления поставки. Сравните их с лимитами склада Ozon или транспортной компании.
• Подготовьте упаковку и маркировку. Прочная тара, минимальные пустоты, читаемые штрихкоды снижают риск отказа в приемке.
• Заранее соберите документы на товар и сопроводительные документы на поставку. Это помогает без задержек пройти модерацию, оформить отгрузку, подтвердить права на бренд.

• Контролируйте статус поставки в личном кабинете. Если заметите расхождения, сможете быстро исправить их.