Как открыть пункт выдачи заказов Яндекс Маркет

Открытие своего ПВЗ — это возможность организовать готовый бизнес и обеспечить себе постоянный доход без больших затрат. Яндекс Маркет даёт предпринимателям удобный пошаговый алгоритм для начала работы. Как открыть свой пункт и начать зарабатывать, читайте в этой статье.

Согласно исследованию AdIndex, большинство россиян использует Яндекс как основной поисковик. Если искать товар в Яндексе, то в результатах поиска первыми вы увидите ссылки на Яндекс Маркет. В 2024 году он стал третьим по популярности среди российских маркетплейсов, уступив лишь Вайлдберриз и Ozon.

В поисковой выдаче будут и другие маркетплейсы, вот пример:

Торговая площадка предлагает удобные условия для открытия ПВЗ:

Предприниматель ничего не платит Яндексу за открытие ПВЗ. Наоборот, онлайн-ритейлер может предложить однократную финансовую помощь в размере 50 000–100 000 рублей.

За открытие новых брендированных пунктов в определенных локациях компания платит фиксированные суммы в течение срока до полугода. Подробности — на страничке поддержки партнёров.

Яндекс рассматривает заявки не более недели. Также заложите время на ремонт и адаптацию под правила маркетплейса. Сроки зависят от состояния помещения, иногда достаточно внести минимальные косметические изменения.

К ним относятся поселки и деревни, в которых проживает до 50 000 человек. Там можно открыть ПВЗ без ремонта и с минимумом оборудования и мебели. И работать он может 6 часов в день.

Маркетплейс проводит рекламную кампанию нового пункта, рассылая информацию ближайшим клиентам. Информация о ПВЗ публикуется в приложении Маркета и на Яндекс.Картах. 

Менеджеры компании помогают и консультируют владельцев пунктов, начиная с момента поиска помещения. Для этого созданы канал, бот и чат в Телеграме, а также сайт с полезной информацией и портал с учебными курсами.

Не все маркетплейсы это разрешают. Яндекс Маркет позволяет продавать некоторые товары и услуги при условии согласования с ним, подробнее об этом — ниже.

Открывая пункт Яндекс Маркета, вы становитесь частью экосистемы компании, получая доход за выдачу заказов с маркетплейса. Однако владелец брендированного ПВЗ может вести на его территории и другую коммерческую деятельность:

Можно продавать аксессуары для телефонов, расходные материалы (батарейки, санитайзеры, влажные салфетки), детские игрушки, открытки и наклейки, канцтовары.

ПВЗ может принимать вещи для обработки в химчистке и выдавать их клиентам.

Копирование, сканирование и печать документов.

Обслуживание зарядной станции: предоставление в аренду аккумуляторов.

Владелец точки может предлагать посетителям установить приложение «Яндекс.Поиск» с Алисой. Оно позволяет проводить «умный поиск» в интернете с помощью нейросети. За каждую установку предприниматель получит от Яндекса вознаграждение 200 рублей.

Посетитель может стать курьером сервиса по QR-коду, размещенному в пункте выдачи. В течение 20 дней после регистрации нового сотрудника в службе доставки хозяин ПВЗ получает комиссию за его работу. За первые пять заказов выплачивается 10 000 рублей. Начиная с шестого — по 450 рублей. Всего оплачивается до 100 доставок курьера, вознаграждение за них может составить до 52 750 рублей.

Маркетплейсы выплачивают комиссии владельцу ПВЗ за выдачу их заказов. Но Яндекс не разрешает рекламировать другие компании и брендировать под них пункт, можно разместить только логотипы и общую информацию.

Пункт может выдавать заказы с Авито и принимать их от клиентов. Можно заработать и на услуге дропофф — отправке посылок от продавцов маркетплейса на склад.

Подробнее о дополнительной деятельности на ПВЗ можно почитать по ссылке.

Возможен один из двух вариантов сотрудничества с маркетплейсом:

Такие ПВЗ обычно открываются в городах с населением более 50 000 человек. Лучше выбирать места, популярные среди местных жителей, например, торговые центры. У маркетплейса есть карта мест, где можно открыть брендированный пункт.

Такой ПВЗ должен работать ежедневно, не менее 12 часов в день. Распространенные варианты расписания — 9:00–21:00 или 10:00–22:00.

ПВЗ оформляются и оборудуются в полном соответствии с требованиями гайда для партнёров. Яндекс бесплатно предоставит брендированную вывеску, а также постеры, монетницы, бейджики, табличку с графиком работы, напольные указатели и другие материалы для оформления.

В небольших населенных пунктах, где проживает не более 50 000 человек, можно открыть ПВЗ по облегченному варианту. Подойдет любое помещение, например, магазин. Важно, чтобы оно было чистым и в хорошем санитарном состоянии. Специальное брендирование не нужно, только вывеска и стикеры, которые бесплатно пришлет маркетплейс.

Из мебели и оборудования хватит стола, стула, компьютера с доступом к интернету, принтера и сканера штрихкодов.

Пункт должен работать ежедневно, минимум 6 часов в день.

Первоначальные расходы зависят от ставки аренды помещения, цены ремонта и оснащения. Стоимость аренды отличается даже в пределах одного района, не говоря уже о разных городах. Ремонт можно сделать своими силами или нанять бригаду. Новая мебель и техника стоят дороже, подержанные — дешевле, но прослужат меньше. Также важно заложить расходы на оплату работы сотрудников.

Вот примерный список трат:

При составлении списка покупок ориентируйтесь на брендбук. Если удобнее купить всё в одном месте, на Яндекс Маркете продается вся необходимая мебель для брендированного ПВЗ. Также такой комплект можно купить на Авито. Его тоже необходимо сверить с брендбуком.

В бизнесе не всегда всё идет по плану, поэтому лучше иметь резервный бюджет в размере трёх месячных расходов. К расходам относятся стоимость аренды помещения и зарплата сотрудников.

Доход зависит от вида пункта. С брендированного ПВЗ — 5% от оборота (но не более 250 рублей с товара). С ПВЗ «Легкий старт» — 2,25% от оборота, доходность можно рассчитать с помощью калькулятора.

Чтобы определить чистую прибыль владельца ПВЗ, нужно посчитать доходы и вычесть из них расходы.

1. Оформите бизнес официально

Подойдут:

Самозанятость не подходит: в этом режиме нельзя нанимать сотрудников и выдавать заказы.

Начинающему предпринимателю проще работать как ИП: у него меньше отчетности и требований, ниже налоги. ООО стоит регистрировать, только если у бизнеса большой оборот и команда.

Подробнее о системах налогообложения для индивидуального предпринимателя можно узнать в этой статье.

При регистрации ИП укажите соответствующие деятельности коды ОКВЭД:

Более подробная информация об оформлении бизнеса — на странице для партнёров.

2. Выберите локацию

Правильно подобранное место принесет большой поток клиентов, а значит, и хороший доход. На тепловой карте Яндекс Маркета можно найти подсказки, которые помогут принять решение, где открыть пункт. Например, в красных зонах высокая конкуренция с другими ПВЗ. Остальные цвета описывают различные ситуации в локации, чтобы получить подсказку, нажмите на интересующий фрагмент карты:

3. Найдите помещение

Если вы хотите открыть брендированную точку, нужно учесть требования торговой площадки. Проверять помещение удобно по чек-листу скоринга.

Что требует Яндекс Маркет?

Где лучше открыть ПВЗ:

Запрещается размещать ПВЗ:

Можно сэкономить время и силы, открыв ПВЗ в помещении из списка, который составил сам Яндекс Маркет. Напишите письмо с просьбой прислать список помещений в вашем городе или населенном пункте на почту pvzpartners@yandex-team.ru. Яндекс пришлет вам список доступных помещений. Так вы сэкономите время на согласование места для открытия ПВЗ. На этот же адрес можно писать по всем вопросам, связанным с помещениями.

4. Согласуйте локацию с Яндекс Маркетом

Подайте заявку на открытие ПВЗ. В заявке укажите личные данные, город, ИНН и адрес, по которому планируете открыть пункт. В течение нескольких дней с вами свяжутся сотрудники маркетплейса и расскажут все детали.

5. Подготовьте документы, план, фото и видео помещения

Отправив заявку, сразу запросите у собственников помещения план БТИ (технический план) — документ со схемой помещения и описанием его основных параметров. Если его нет, достаточно нарисовать план от руки с указанием метража. Официальный документ можно предоставить позже.

Затем надо сделать фото- и видеосъёмку. Требования к фото и видео перечислены в инструкции (пункт 2). Готовые материалы загрузите на Яндекс.Диск и откройте доступ для всех. Не архивируйте их.

6. Зарегистрируйтесь в личном кабинете и отправьте заявку в Яндекс.

Когда сотрудник Маркета свяжется с вами, он пришлет ссылку на регистрацию личного кабинета. Зарегистрируйтесь в личном кабинете, создайте свой ПВЗ и добавьте всю информацию по нему. А ссылку на Яндекс.Диск с фото, видео и документами пришлите сотруднику ответным письмом.

7. Дождитесь одобрения заявки.

Заявку рассмотрит специальная комиссия Яндекс Маркета и ответит в течение недели. Решение по заявке вы увидите в своем личном кабинете. В случае отказа можете выбрать другое помещение и повторно подать заявку. Если помещение одобрено, внимательно изучите Заявление на присоединение к оферте. Если возникли вопросы, вы можете прояснить их, написав письмо по адресу pvzpartners@yandex-team.ru. При согласии с условиями распечатайте и подпишите документ. Сделайте скан и загрузите в личный кабинет.

8. Заключите договор с арендодателем.

Подпишите договор с арендодателем помещения. Лучше делать это после получения согласия от маркетплейса, чтобы не потерять аванс в случае отказа. Отсканируйте документы и загрузите в личный кабинет. У вас есть на это пять дней.

9. Сделайте ремонт, оборудуйте и брендируйте ПВЗ

Если выбран брендированный пункт, то отремонтируйте его согласно гайду для партнёров. Затем установите мебель и оргтехнику. Консультацию по всем вопросам можно получить, написав письмо по адресу brandpvz@yandex-team.ru.

Для варианта «Лёгкий старт» достаточно, чтобы помещение было чистым, без посторонних запахов и с базовой отделкой (без торчащих проводов, протечек, плесени, голых стен и полов). Важно, чтобы посетители чувствовали себя в нем комфортно.

Необходимая оргтехника:

ПВЗ формата «Легкий старт» вы можете открыть сразу после того, как Маркет одобрит заявку и документы.

На подготовку брендированного пункта к открытию (включая ремонт и установку оборудования) даётся 14 дней. Если этого времени недостаточно, напишите на адрес brandpvz@yandex-team.ru и попросите о продлении срока. Если нужны подрядчики, лучше найти их заранее.

10. Установите программное обеспечение для работы

Это мобильное приложение «Маркет ПВЗ». Скачать его можно на сайтах RuStore или App Store. Также для автоматизации подходят сервисы электронного документооборота (СЭД) СБИС или Диадок. Они позволяют удалённо обмениваться данными и документами с Яндекс Маркетом.

В приложении «Маркет ПВЗ» используется учётная запись Яндекса, в сервисах СЭД необходимо зарегистрировать свою организацию, вот инструкции: Диадок, СБИС.

11. Наймите и обучите сотрудников

По требованиям Маркета ПВЗ должен работать каждый день. Одному человеку трудно обслуживать пункт 6–12 часов 7 дней в неделю, поэтому лучше нанять работников. Ищите их на онлайн-биржах труда, например, hh.ru, Superjob и Rabota.ru. Доступ для работодателей на этих сайтах платный. Также можно изучить популярные доски объявлений — Avito, Юла, Профи.

Сколько платить сотрудникам? Фиксированного размера заработной платы нет — она зависит от региона. Поищите аналогичные вакансии для операторов ПВЗ в вашем городе. Например, на Avito в ноябре 2024 г. зарплатная вилка в Москве составляет от 35 000 до 80 000 рублей.

До начала работы с клиентами владельцу и сотрудникам нужно пройти обучение от Яндекс Маркета. Работа на точке выдачи несложная, но она требует внимательности, аккуратности и соблюдения регламентов компании.

12. Последний шаг перед стартом

Завершив подготовку, сверьте помещение с чек-листом проверки ремонта. Затем отправьте в личный кабинет фотоотчёт. Обычно его рассматривают несколько дней. Если найдут недочёты, менеджеры компании помогут их устранить.

Также Маркет регулярно проводит живые проверки брендированных ПВЗ: сотрудник приходит в пункт и проверяет его по чек-листу на соответствие всем требованиям. После проверки владелец ПВЗ получает письмо с результатами аудита. Если обнаружены нарушения, их нужно устранить и прислать Маркету фото- и видеоподтверждения.

Перед открытием сотрудники компании привезут вывеску и комплект материалов в фирменном стиле Яндекс Маркета, чтобы оформить помещение ПВЗ. Компания начинает рекламную поддержку новой точки и размещает её на картах.

У Яндекс Маркета, как и у других маркетплейсов, есть штрафы для владельцев пунктов выдачи за неаккуратную работу и нарушение стандартов. Вот за что могут оштрафовать:

Например, если количество жалоб клиентов превышает порог в 2% от общего числа выданных заказов, с партнёра взимается 1,5% от месячного вознаграждения. Маркетплейс может даже временно закрыть пункт, пока не устранено нарушение.

Подробно о штрафах можно почитать в пункте 4.7 партнёрского договора.

Просто создать пункт и выдавать заказы недостаточно, нужно повышать качество обслуживания, привлекать новых клиентов и увеличивать прибыль.

Основные направления развития бизнеса на ПВЗ:

Владельцу важно обучаться самому и обучать сотрудников. Также нужно постоянно контролировать всё, что происходит на точке. Объективную картину помогают получить беседы с сотрудниками, отзывы о ПВЗ в интернете и «тайные покупатели».

В некоторых брендированных ПВЗ по согласованию с Яндекс Маркетом можно продавать свои товары и услуги, которые будут привлекать в пункт новых клиентов.

В условиях конкуренции с другими ПВЗ важно привести поток клиентов именно на свою территорию. Помогут разные виды рекламы — наружная, в социальных сетях, промоутеры с листовками.

Научившись управлять одной точкой, можно «расширять» бизнес, открывая новые пункты. Для этого нужно наладить схему управления, набрать новых сотрудников и постоянно контролировать каждый ПВЗ. При этом ваши доходы вырастут.