Зачем бизнесу нужен маркетолог
Маркетолог — это специалист, который помогает компаниям и предпринимателям управлять спросом, привлекать новых клиентов и превращать их в лояльных. Он анализирует рынок и поведение потребителей и выбирает подходящие инструменты, чтобы о бизнесе узнало как можно больше людей, а товар и услуги были еще привлекательнее.
Маркетолог особенно нужен компаниям, которые запускают новый продукт, выходят на незнакомый рынок, хотят ускорить рост или справиться с возросшей конкуренцией. В таких ситуациях простых инструментов вроде сарафанного радио может быть недостаточно.
Какие еще задачи решает маркетолог:
- Определяет целевую аудиторию и настраивает воронку продаж под нее.
- Формулирует четкое позиционирование бренда, которое потом звучит в рекламе и социальных сетях. Это помогает отстроиться от похожих продуктов.
- Помогает оценить, работают ли текущие способы продвижения. Маркетолог подскажет, что еще можно сделать, чтобы повысить отклик от потребителей. Например, он может настроить чат-боты в социальных сетях или улучшить карточки на маркетплейсах.
- Оптимизирует бюджет рекламных кампаний онлайн и офлайн, чтобы затраты на каждый канал продвижения были выгодны.
- Анализирует обратную связь от клиентов и помогает улучшить клиентский опыт.
Важно. Начать работу с маркетологом лучше начать с того, что вы вместе составите маркетинговую стратегию, если у вас ее нет. Тогда все ваши дальнейшие шаги станут более эффективными: вы точно поймете, какие каналы продаж лучше развивать, каких целей вы хотите достичь, по каким метрикам будете определять эффективность.
☝️ Это интересно Обязанности руководителя маркетинга
Чем маркетолог отличается от менеджера по продажам
Маркетологи и менеджеры по продажам помогают компании увеличить прибыль. Тем не менее это специалисты с разными обязанностями и навыками.
Маркетолог | Менеджер по продажам | |
Цель | Привлечь потенциальных клиентов, сформировать спрос | Закрыть сделки и превратить лиды в покупателей |
Задачи | Анализ рынка и аудитории, выбор каналов продвижения, планирование маркетинговых кампаний | Работа с входящими запросами, консультации, презентация продукта, продажа дополнительных услуг |
Как контактирует с клиентом | Косвенно через рекламные коммуникации | Прямо во время личных встреч, звонков, в чатах |
Формы занятости маркетологов
Можно найти специалиста в штат, а можно обратиться за помощью к внешним подрядчикам и заключить договор с агентством или фрилансером. Рассказываем, чем отличаются разные формы сотрудничества между собой.
Фрилансер
Фрилансер-маркетолог — специалист, который работает на себя и сотрудничает с компаниями удаленно. Он сам организует свой график и не привязан к одному работодателю.
Когда выгодно работать с фрилансером:
- Когда задач немного и они не регулярные, например, нужно провести разовое A/B-тестирование лендинга.
- Есть гипотезы, которые нужно протестировать, например, при выходе на новый канал сбыта.
- Бюджет ограничен, ресурсов на штатного специалиста не хватает.
- Нужен эксперт под конкретную задачу: email–маркетинг, проведение вебинаров, работа с блогерами.
Какие задачи может решать фрилансер:
- Работать с рекламными кабинетами.
- Создавать контент для социальных сетей или блога.
- Разрабатывать креативы для новых рекламных кампаний.
Формат сотрудничества. Работать с фрилансером можно по договору гражданско-правового характера (ГПХ) как с физическим лицом или самозанятым. Такой формат подойдет, если задачи нерегулярные и компании не нужен сотрудник на целый день.
Что важно помнить предпринимателю?
Если фрилансер работает полный день и, по сути, выполняет функции штатного сотрудника, налоговая может расценить это как подмену трудовых отношений. В таком случае безопаснее оформить отношения по трудовому договору.
☝️ Это интересно Как заключить договор с самозанятым
Команда из маркетингового агентства
Маркетинговое агентство — компания, которая занимается рекламой и продвижением. В работе над проектом участвует целая команда специалистов: аналитики, разработчики, дизайнеры и маркетологи.
Когда выгодно работать с агентством:
- Нужно решить большой пул задач, не нанимая команду в штат.
- Нужно провести рекламную кампанию с несколькими каналами: email, социальные сети, контекстная реклама.
- Нет возможности создать отдел под маркетинговые задачи в компании.
Какие задачи может решать агентство:
- Разработать стратегию продвижения.
- Создать сайт и посадочные страницы.
- Сделать дизайн рекламных материалов для онлайн- и офлайн-коммуникаций.
- Настраивать рекламных кампаний.
- Вести социальные сети, полностью отвечая за контент и продвижение.
- Настроить email–рассылки, пуш-уведомления.
Формат сотрудничества. Агентства работают с клиентами по договору оказания услуг, в котором прописаны задачи, KPI и зафиксирован бюджет. С клиентами общается аккаунт-менеджер: он передает обратную связь остальной команде.
Что важно учитывать предпринимателю?
Услуги агентств могут стоить дороже, чем работа с фрилансерами или специалистами в штате.
☝️ Это интересно Как выбрать маркетинговое агентство для бизнеса
Штатный специалист
Маркетолог в штате работает в команде на постоянной основе. Он глубоко погружается в бизнес-процессы и знает все особенности компании и продукта.
Когда выгодно работать со штатным специалистом:
- Много задач, которые требуют ежедневного контроля.
- У компании большой ассортимент и каналов сбыта несколько.
- Маркетинговая стратегия требует глубокого погружения в продукт и бренда.
- Есть время и силы на обучение нового специалиста и его адаптацию в компании.
Какие задачи может решить штатный специалист:
- Поддержка и доработка существующей стратегии.
- Контроль подрядчиков-фрилансеров, коммуникация с агентствами.
- Разработка рекламных кампаний.
Формат сотрудничества. Сотрудник в штате работает по трудовому договору, получает фиксированную оплату, отпуск и прочие гарантии, которые прописаны в Трудовом кодексе. В свою очередь, работодатель платит страховые взносы и налоги.
Где найти маркетолога
Можно обратиться к знакомым предпринимателям и искать сотрудника по рекомендациям. Но лучше всего использовать несколько каналов для поиска: сарафанное радио и публикации вакансий на разных платформах.
Telegram-каналы
Многие компании и фрилансеры ведут деловую переписку в Telegram: в мессенджере можно найти специалиста и сразу же написать ему. Это работает и в обратную сторону: многие ищут работу через Telegram и откликаются прямо в комментариях.
Важно учесть, что многие каналы размещают вакансии платно, а вести всю коммуникацию придется вручную.
Примеры телеграм-каналов: Job for Marketing, «Вакансии SMM и Digital», «A-Teams | Карьера» и др.
Сайты
Чаще всего сотрудников ищут на специализированных платформах по рекрутингу. Компании или ИП размещают вакансии, на которые соискатели присылают резюме. В тексте вакансии можно указать необходимые критерии и условия работы: так вы увеличите количество релевантных откликов.
Примеры сайтов: hh.ru, budu.jobs, careerspace.app и др.
Социальные сети
Некоторые специалисты развивают собственные блоги на открытых площадках. В обычных социальных сетях вроде VK маркетологи публикуют успешные кейсы, собирая портфолио. На профессиональных платформах вроде LinkedIn многие занимаются нетворкингом, рассказывают о своем опыте и ищут новые вакансии, как на рекрутинговых сайтах. Чтобы найти специалиста, можно опубликовать пост с вакансией в тематическом сообществе или на странице вашего бренда.
Как выбрать маркетолога
Поиск обычно состоит из нескольких этапов: составление профиля специалиста, оценка резюме, тестовое задание и собеседование. Расскажем о каждом подробнее.
Составить профиль
Профиль кандидата — это образ идеального специалиста для конкретной вакансии. Если составить его заранее, перед публикацией вакансии, это поможет быстрее найти подходящего маркетолога — будет понятно, по каким критериям его оценивать.
Профиль состоит из нескольких блоков:
Задачи | Примеры: Настройка контекстной рекламы Постановка ТЗ дизайнеру и копирайтеру Проведение кастдевов Управление рекламным бюджетом Поиск и контроль подрядчиков |
Soft-skills Личные качества | Стратегическое мышление Самостоятельность Проактивность |
Hard-skills Практические навыки | Опыт в маркетинге от Х лет. Умение запускать и масштабировать кампании от Х рублей. Владение инструментами аналитики: Excel, ROIstat. |
Оценить резюме
Резюме — краткая выжимка опыта соискателя. Неподходящие кандидаты часто видны уже на этом этапе: некоторые забывают приложить резюме или указывают нерелевантные места работы. Условно, опытным маркетологом нельзя назвать человека, который до этого работал только в журналистике.
Нужно определиться, под какие задачи нужен маркетолог: тогда станет понятно, на какие критерии в резюме необходимо обратить внимание.
Для настройки рекламы и трафика:
- В резюме есть названия ключевых платформ (Яндекс.Директ, VK Ads).
- Достигнутые KPI: CPA, ROMI.
- Краткие описания кейсов, какие гипотезы сработали, чего удалось достичь.
Для SMM и создания контента:
- Примеры форматов, с которыми умеет работать специалист: короткие ролики, карточки, статьи.
- Достигнутые KPI: ER, CTR, число подписчиков.
- С какими инструментами автоматизации постинга умеет работать специалист.
Для email-рассылок:
- Названия сервисов для подготовки кампаний: Unisender, SendPulse.
- Примеры триггерных цепочек.
- Достигнутые метрики: CTR, OR, конверсия из письма в заказ или переход на сайт.
Для разработки стратегии продвижения:
- Есть описание кампаний, с которыми работал специалист, результаты до и после.
- Есть опыт участия в запуске нового продукта или канала.
- Есть опыт работы с подрядчиками: фрилансерами или агентствами.
Общие критерии для всех:
- Грамотный русский язык: в резюме нет ошибок и опечаток.
- Ссылки на социальные сети или портфолио.
- Короткий рассказ о себе.
- Желательно: наличие пройденных курсов.
Дать тестовое задание
Тестовое задание позволяет увидеть, как кандидат работает на практике, и понять, справится ли он с работой. Оно помогает определиться, когда есть сомнения в кандидате либо кандидатов несколько и нужно выбрать лучшего.
Как составить тестовое:
- Возьмите задачу, максимально приближенную к реальным обязанностям специалиста. Например, если маркетолог нужен для работы над партнерской программой, в тестовом можно дать кейс: «Опишите ваше видение работы с целевыми рекламными платформами».
- Составьте компактное тестовое: выполнение задания не должно занимать больше двух часов.
- Оформите задачу в Google Docs или Яндекс.Документах в формате «только для чтения» и укажите контакты, куда отправлять результаты. Кандидаты будут работать в копии файла.
О чем спросить на собеседовании
Собеседование помогает убедиться, что кандидат не только умеет работать с инструментами, но и понимает, как выстраивать коммуникацию. На собеседовании кандидаты рассказывают о своем опыте более подробно, чем в резюме.
Важно оценить опыт, подход к работе, способность решать реальные кейсы. Ответы на вопросы должны показывать, мыслит ли специалист стратегически и знает ли он, как решать задачи бизнеса, как подходит к решению рабочих конфликтов.
Лучше подготовить список вопросов заранее на основе профиля вакансии. Подумайте, каких ответов вы ждете от кандидатов, и какие качества в работе для вас важны больше всего.
Структура собеседования
Разговор можно разбить на несколько блоков. Обычно собеседование занимает от 30 минут до одного часа.
- Опыт и практические результаты:
- Расскажите о вашем наиболее успешном/сложном кейсе.
- С какими нишами у вас был опыт работы?
- С каким бюджетом вы работали?
- Вы коротко рассказали про ваши кейсы в резюме. Можете подробнее описать «до» и «после», как работали на проекте, чего удалось достичь?
- Проверка hard-skills:
- Перечислите рекламные платформы, с которыми вы работали.
- Какие AI-инструменты используете в работе?
- Как и где учились маркетингу?
- С какими подрядчиками работали раньше во время рекламных кампаний?
- Проверка soft-skills:
- Кто ставил вам задачи на прошлом проекте? Кто отвечал за составление ТЗ?
- Как выглядит идеальная команда по вашему мнению?
- Что в работе на предыдущем месте вызывало наибольший стресс и почему?
Во время собеседования фиксируйте ваши впечатления в таблице с критериями из профиля кандидата. Удобно делать это с помощью простой шкалы от 1 до 3, где 1 — не соответствует, а 3 — полностью соответствует. Проставьте баллы у каждой характеристики: так можно будет сравнивать кандидатов более объективно.
Коротко
- Маркетолог приводит лиды, а менеджер по продажам отвечает за сделки и работу с клиентами.
- Для разовых задач или временных проектов можно обращаться к фрилансерам. Агентство или сотрудник в штате больше подходят для длительного, многолетнего сотрудничества.
- Эффективнее всего искать сотрудника через несколько каналов: размещать объявления в Telegram, на сайте или в соцсетях компании, через агрегаторы вакансий.
- Чтобы найти хорошего специалиста, понадобится несколько этапов: написание профиля, публикация вакансии, оценка резюме, тестовое задание и собеседование.
- На собеседовании можно попросить специалиста решить небольшой кейс из реальности, чтобы оценить его подход к работе.