Обзор будущих трендов цифровых продуктов от команды мобильного банка для бизнеса

Развитие цифровых продуктов для бизнеса помогает проводить трансформацию процессов для предпринимателей легко и бесшовно. В настоящее время на рынке уже существует достаточно инновационных решений, которые обеспечивают комфортное ведение бизнес-деятельности. В этом материале рассмотрим, чего ждать в скором будущем и чем это будет полезно как для банков, так и для клиентов на примере приложения Бизнес Платформа ВТБ. 

Глобальный тренд на ИИ-технологии проникает во все сферы жизни. Современные технологии помогут банковским приложениям не только реагировать на запросы пользователей, но и предугадывать их действия. Анализируя историю операций, поведенческие паттерны и контекст использования, ИИ может предлагать подходящие услуги и решения еще до того, как предприниматель осознает в них необходимость. Например, на основе анализа cash flow система может предложить оптимальные условия кредита или выгодные инвестиционные продукты. Та же умная предиктивная аналитика поможет в прогнозировании кассовых разрывов и составит рекомендации по их устранению, что поможет избежать финансовых трудностей. ИИ-ассистент сможет планировать расходы, напоминая о сезонных затратах (например, закупка товаров к праздникам). 

Предвосхищение потребностей клиентов сделает сервис еще удобнее и повысит удовлетворенность, а автоматизация рутинных запросов уменьшит количество обращений в службу поддержки. Уже сейчас в мобильном банке реализованы умные контекстные подсказки в чате поддержки, автозаполнение форм и улучшенный поиск внутри разделов. Дальше — больше. 

Интерактивные уведомления — это новый уровень взаимодействия с клиентами, который делает использование мобильного банка для бизнеса более удобным и эффективным в будущем. Такие уведомления не просто информируют, но и позволяют сразу выполнить нужное действие, не открывая приложение. Например, это очень поможет для оперативных предупреждений о подозрительных операциях с возможностью мгновенной блокировки через само уведомление. Пользователи смогут выполнять действия в один клик, не открывая приложение. 

Интерактивные уведомления также можно было бы использовать для информирования о важных изменениях в законодательстве, которые могут повлиять на бизнес. Таким образом, предприниматели всегда будут в курсе важных событий и смогут оперативно принимать решения.

В части умных уведомлений в мобильном банке Бизнес Платформа ВТБ уже доступна возможность настройки времени получения уведомлений, а также получения уведомлений в разрезе продуктов. 

Микроанимации и визуальные улучшения в дизайне воздействуют на общее приятное впечатление от опыта с приложением. Как правило, анимацию не столь широко применяют в банковских приложениях из-за ряда технологических особенностей и требований. Однако, если в ближайшее время будут разработаны и реализованы новые подходы, которые упростят их внедрение и снизят общий вес приложения, то их можно будет активнее внедрять в интерфейс разных разделов. 

Ещё одной полезной возможностью может стать интеграция с личным календарем предпринимателя или умный тайм-менеджмент. При такой синхронизации клиент получает своевременные напоминания о предстоящих платежах или встречах, связанных с финансами. 

Существующая финансовая аналитика в большинстве банковских приложениях для бизнеса сейчас представляет собой визуализацию доходов и расходов с настройкой необходимого временного отрезка. В мобильном банке Бизнес Платформа ВТБ она находится в разделе «Поступления и списания» и доступна бесплатно для всех пользователей. В фильтре можно настроить не только необходимый период, но и счёт, а также контрагентов с детальной информацией по операциям.

С помощью технологии ИИ и машинного обучения можно будет переформатировать подобный раздел в полноценного помощника. Таким образом, финансовая аналитика будет предоставлять не просто цифры, а готовые рекомендации для улучшения финансового состояния бизнеса. Оптимально, если сервис будет интегрироваться с оптимизацией налогов в формате подсказок по выбору подходящей налоговой схемы или напоминания о доступных льготах и вычетах. А сегментация клиентов компании на основе анализа данных о покупателях могла бы помочь выделить владельцам бизнеса наиболее прибыльные категории и предложить стратегии для их удержания. 

Сам контент должен быть более динамичным. Персонализированные дашборды с ключевыми метриками бизнеса могли бы генерироваться в реальном времени, благодаря чему пользователь всегда имел бы доступ к актуальной информации. 

Мобильный банк Бизнес Платформы ВТБ — универсальное решение для малого и среднего бизнеса. В приложении есть все базовые операции для ведения бизнеса: все виды платежей, шаблоны платежей, выписки и заказ справок. Платформа объединяет инструменты, которые помогут предпринимателям повысить скорость и улучшить качество бизнес-процессов, а банку — гибко реагировать на потребности пользователей. В мобильном банке представлено более 80 продуктов, финансовых и нефинансовых сервисов для бизнеса, доступ к которым можно получить в пару кликов.

Чтобы использовать все преимущества, вам необходимо предварительно открыть счёт в ВТБ и подписать договор банковского обслуживания. Эта процедура проходит быстро и комфортно. После получения всех доступов необходимо установить мобильный банк для бизнеса на ваш смартфон: RuStore (как магазин приложений, утверждённый Правительством РФ для установки на смартфоны, поставляемые в Россию), NashStore, Samsung GalaxyStore, AppGallery.