Лидерство и руководство в организации

На первый взгляд может показаться, что лидер и руководитель — это одна и та же роль. У них действительно много общего. Оба координируют и контролируют работу в команде, но по-разному. И те и другие нужны в любой успешной компании, но для разных задач. Разобрались, что означают эти термины, в чём состоят их отличия и как можно совмещать разные подходы в управлении.   

Начнём с примера:

Представьте: на работе аврал, необходимо качественно и в короткий срок закрыть сложную задачу. Разные начальники в этой ситуации поведут себя по-разному. Один назначит ответственного и постарается организовать процесс «сверху». Другой возьмёт инициативу на себя, поддержит коллектив и подойдёт к задаче неформально. 

Первого начальника можно назвать руководителем. Он может назначать ответственных из числа подчинённых, поскольку находится в соответствующей должности. Его власть обеспечена не личностными качествами, а формальными документами: трудовым договором, должностной инструкцией, уставом организации, приказом о назначении и так далее. 

Второй начальник может действовать и без должности руководителя. Он лидер в команде. Эти люди обладают качествами, позволяющими вести людей за собой. Такую роль могут брать на себя старшие сотрудники, менеджеры, инструкторы или наставники. Термин «лидер» происходит от английского «lead» — «вести», «leader» — «глава», «вождь», «ведущий». 

Не каждый руководитель является лидером, и от него не всегда это требуется. И не каждый лидер является руководителем — бывает, что он занимает совсем не руководящую должность, но всё же выполняет свои функции.

Задача руководителя — управление персоналом и организация всего рабочего процесса. Он решает, как команда будет выполнять поставленную задачу — план продаж, достижение нужных значений KPI или разработку нового продукта. 

Руководитель в компании:

Какие качества для этого необходимы:

Рядовой сотрудник отвечает только за результаты своей работы, руководство компании — за развитие бизнеса, решение вопросов кадровых перестановок или финансовых вложений. Выбор руководителей влияет на последствия, которые коснутся сотрудников, клиентов, партнёров и инвесторов. 

Руководитель должен разбираться в процессах планирования, бюджетирования, обеспечения, оценки результатов, документального сопровождения проектов, отчётности и других. Также важна координация работы разных специалистов, чтобы общие задачи выполнялись в нужные сроки без потери качества.

Распределение задач среди членов команды таким образом, чтобы каждый выполнял свою часть работы наилучшим образом. Руководитель должен выбрать подходящих исполнителей и чётко обозначить их задачи.

Мы перечислили самые необходимые качества. Стоит также учитывать сферу и размер бизнеса, задачи и ключевые показатели эффективности отдела, а также особенности работы разных специальностей.  

Лидер способен вести за собой других к большой цели. Часто такие люди встречаются в компаниях или отделах, где есть высокая конкуренция, кризисные или конфликтные ситуации, периоды перемен и трансформаций. В такие моменты важно создать правильный настрой в команде.     

Чем занимается лидер:

Набор личных качеств лидера может отличаться в зависимости от команды, стиля управления и корпоративной культуры. Поэтому мы остановимся на самых распространённых:

Лидер умеет находить общий язык с людьми. Именно к нему обратятся сотрудники, если столкнуться с трудностями в работе. Он должен внимательно выслушать человека и оказать поддержку. 

Это способность вдохновлять и привлекать окружающих своей личностью, идеями и действиями. Она помогает создавать команду единомышленников, добиваться высоких результатов и вести за собой людей даже в сложных ситуациях. Лидера не просто слушают как начальника, ему доверяют.

Здесь мы говорим о способности видеть более полную картину происходящего, а не только операционные процессы и краткосрочные цели. Сюда входит: умение видеть перспективы, анализировать текущую ситуацию с разных сторон, оценивать риски и возможности, разрабатывать долгосрочные планы для достижения целей организации. Лидер также думает о том, как его решения повлияет на рабочую атмосферу, как мотивировать команду на достижения. 

Обе роли имеют свои достоинства и могут быть полезны компании в разных условиях. Например, молодой инновационной компании нужен лидер, который определит общую стратегию развития, примет на себя ответственность и вдохновит команду. Но в крупных, устоявшихся компаниях начальником часто становится человек без выдающихся лидерских качеств. Для выполнения рутинных задач и грамотного распределения ресурсов важнее дисциплинированность и стабильность руководителя.

Согласно исследованию HeadHunter, лишь треть работодателей требуют от кандидатов на руководящие должности лидерских качеств. 

Когда компании нужен лидер:

Когда компании нужен руководитель:

Разберём самые распространённые мифы, чтобы вы могли определить, что действительно важно для управления коллективом, а что нет.

Миф 1. Лидерство — это врождённый талант, который либо есть, либо нет.

Лидерству можно научиться. Все качества, присущие этому стилю руководства, можно развить, если приложить должные усилия. К тому же существует множество книг, курсов и уроков по улучшению лидерских качеств. 

Миф 2. Управленец должен обладать абсолютной властью над своей командой.

Грамотный начальник не стремится к абсолютной власти. Он старается создать условия, в которых его команда сможет раскрыть свой потенциал и достичь поставленных целей.

Миф 3. Лидер должен всегда быть уверен в своих решениях.

Даже самые уверенные люди могут сомневаться. Важно уметь признавать свои ошибки и учиться на них, чтобы стать более эффективным.

Миф 4. Руководитель всегда принимает решения самостоятельно, а лидер учитывает мнение персонала.

Это не совсем так. Оба управленца могут принимать решения как самостоятельно, так и с учётом мнения коллектива. Однако руководитель чаще ориентируется на анализ ситуации, свои знания и опыт. Лидер же может учитывать мнение работников, но окончательное решение всё же остаётся за ним.

Миф 5. Лидер мотивирует своим примером, а руководитель использует только административные методы.

Лидер действительно может вдохновлять личным примером. Однако и руководитель может использовать различные методы мотивации сотрудников: поощрение, обучение и развитие, создание комфортных условий работы и так далее.

Руководителю необязательно быть лидером, но у совмещения этих ролей есть свои плюсы:

Лидерство и руководство дополняют друг друга. Такой начальник сможет грамотно координировать работу разных специалистов, при этом каждый будет чувствовать себя частью сплочённого коллектива и понимать, как его работа влияет на общее дело. Такой подход формирует крепкие связи внутри команды, что в долгосрочной перспективе помогает бизнесу оставаться устойчивым во время кризиса и поддерживать корпоративные ценности.

Руководитель с лидерскими качествами сможет создать необходимые условия для профессионального и личностного роста своих подчинённых. Это происходит за счёт того, что такой начальник может направить мотивированного специалиста на обучение, если тот пока не справляется со своими задачами. Компаниям выгодно растить свои таланты, потому что они получают сотрудников, разбирающихся в узкой специфике. Но чтобы членам команды это было интересно, их должен кто-то направлять, подсказывать и поощрять.   

Сочетание разных подходов в управлении помогает видеть максимально полную картину происходящего. Например, руководитель с лидерскими качествами поймёт, что внедрение KPI может снизить мотивацию в команде. Поэтому он заранее продумает, как лучше донести до сотрудников такое нововведение, организует обучающие мероприятия и постарается вдохновить на выполнение плана. Другой пример: лидер команды на руководящей позиции сможет не только задать нужное направление для команды, но и обеспечит их ресурсами, назначит ответственных и проконтролирует.   

Раскладываем по шагам, как продуктивно совмещать обе роли:

1. Определите свои сильные и слабые стороны

Аудит профессиональных навыков и качеств — полезный и непрерывный процесс. Обращайтесь к вышестоящим руководителям, чтобы лучше понимать потребности компании, ожидания от работы вашей команды и стратегические планы. Если вы владелец бизнеса, то вам могут помочь специальные образовательные курсы, тестирования, карьерные консультанты, наставники или психологи.   

Также важно соотнести свои ожидания с реальностью. Например, лидеров часто путают с харизматичными энтузиастами. А к роли руководителя могут стремиться только из-за высокой зарплаты. Этим и другим мифам посвящена отдельная глава нашей статьи.

2. Сформируйте или изучите свой коллектив

Если вы только формируете команду, учитывайте при наборе сотрудников задачи отдела, корпоративную культуру, особенности бизнес-ниши и отдельных специальностей. С этим помогут HR-специалисты.

В случае когда кадровый состав уже сформирован, узнайте, что важно для каждого человека в коллективе. Проведите тимбилдинг, опрос среди сотрудников, привлеките HR-отдел и выделите время на личное общение с коллегами. Это поможет сформировать здоровую атмосферу в команде. 

3. Внедрите понятные стандарты и регламенты

Даже если вы более склонны к лидерству, чем к руководству, обязательно регламентируйте рабочие процессы. Это решит множество потенциальных конфликтов внутри команды. Закрепите на бумаге задачи и обязанности сотрудников, сроки их выполнения и оценки эффективности работы — например, KPI или систему мотивации. Чем прозрачнее будет схема, тем больше доверия она вызовет.

4. Найдите баланс между делегированием и личной ответственностью

Делегирование — передача части функций начальника сотрудникам. Оно позволит начальнику сосредоточиться на более важных задачах и даст работнику возможность проявить себя. Однако не стоит перекладывать на коллектив всю ответственность: организацию рабочих процессов и принятие стратегических решений стоит оставить за собой.

5. Обучайтесь и обучайте

Постоянно развивайте свои навыки и знания, чтобы оставаться эффективным начальником. Станьте для своих коллег примером компетентности и обучите их до своего уровня. Тогда никто не усомнится в вашем лидерстве.

6. Слушайте и поддерживайте своих подчинённых

Важно не только говорить, но и слушать своих сотрудников. Учитывайте их мнение при принятии решений и давайте им возможность высказать свои идеи. Поддерживайте работников в трудные моменты, помогайте преодолевать трудности и достигать поставленных целей. 

7. Не бойтесь экспериментировать

Экспериментируйте с разными подходами к управлению, чтобы найти подходящий для себя и для команды. Обязательно анализируйте атмосферу внутри коллектива после таких изменений, проводите опросы или собрания, где каждый может поделиться своим взглядом на происходящее.