Как открыть пункт выдачи заказов Вайлдберриз

Открытие точки выдачи заказов Wildberries не требует многолетнего опыта в бизнесе, а в сравнении с другими видами бизнеса — больших вложений на старте. При этом важно понимать, что открытие ПВЗ крупного онлайн-селлера — это требования площадки, регламенты по брендированию и ответственность за нарушение этих правил. Рассказываем, как открыть пункт выдачи Вайлдберриз и учесть все нюансы.

Пункты выдачи заказов есть у всех крупных игроков на рынке онлайн-продаж. «Валберис», как его часто называют в народе, пользуется высоким спросом в России, поэтому владельцы могут рассчитывать на дальнейшее поддержание товарооборота. 

Что получает предприниматель, открывая пункт WB?

Площадка уже популярна — предпринимателю не придётся тратить бюджет на рекламу. Wildberries сам позаботится и о собственном продвижении, и о том, чтобы рассказать покупателям о новой точке выдачи — добавит вас на внутренние карты и пришлёт покупателям поблизости уведомление.

Владельцу точки необходимо отвечать только за её бесперебойную и качественную работу. О поставках, возвратах, оплате и прочем позаботится сам маркетплейс.

Для открытия ПВЗ не нужны глубокие познания в предпринимательстве или многомиллионные вложения. ВБ поможет разобраться в организации процессов, а основными затратами для запуска будут аренда помещения, ремонт и оформление пункта. 

По внутренним данным WB, пункт выдачи выходит в плюс через 2–6 месяцев. Это очень хороший показатель: по информации от «Нескучных финансов», малый бизнес окупается, как правило, за 2–3 года.

Сейчас точки выдачи открываются практически везде — в торговых центрах, спальных районах, небольших городах, посёлках и даже в деревнях. Пользователи не хотят далеко ездить за покупками, и Wildberries идёт им навстречу, согласовывая открытие пунктов практически везде, где живут люди.

Разберём пошагово, как подготовиться к запуску ПВЗ и подать заявку:

1. Зарегистрируйтесь, как ИП или ООО

Если у вас ещё нет такого статуса, оформите его — это обязательное условие. Самозанятость не подойдёт: так не получится нанять сотрудников. При регистрации нужно выбрать код ОКВЭД 47.19 (розничная торговля в неспециализированных магазинах). 

2. Заведите личный кабинет на промосайте Wildberries

Понадобится указать ФИО, номер телефона, ссылку на аккаунт в Telegram, e-mail, форму деятельности, реквизиты ИП или ООО — ИНН и вид налогообложения, а также предъявить удостоверение личности. 

3. Установите приложение WB Point для собственников ПВЗ

Его можно скачать на сайте маркетплейса для Android и iOS. Оно пригодится для связи с менеджером по всем вопросам подготовки точки к запуску и подачи заявки.

4. Выберите место для запуска точки выдачи

Здесь есть несколько путей: открываться там, где нет других ПВЗ и, следовательно, конкуренции, либо в густонаселённых районах, где «мощностей» существующих пунктов не хватает. Для помощи в выборе ВБ создал «тепловую карту», на которой наглядно видна привлекательность зон для запуска новых точек. Для этого необходимо увеличить масштаб карты.

Работать лучше всего в фиолетовых зонах — чем темнее цвет, тем выше ожидаемый заработок. Новым пунктам в таких районах могут предоставить льготные тарифы или субсидии. «Серые» места не стоит рассматривать: ПВЗ здесь справляются с нагрузкой, и WB может не одобрить заявку на запуск в этой зоне. 

Кликните на интересующую вас зону и получите расчёт предполагаемых доходов и расходов точки. 

Здесь же можно найти пункты в продаже — возможно, вы захотите не открывать ПВЗ с нуля, а купить уже готовый бизнес.

5. Найдите подходящее помещение

Все требования к размерам, оформлению и ремонту помещений указаны в Руководстве по использованию фирменного стиля в пунктах самовывоза от Wildberries.

Размер помещения зависит от населённого пункта:

Под складскую зону отводится не менее 70% от общей площади. Помещение должно быть в хорошем состоянии и соответствовать требованиям законодательства и санитарно-эпидемиологическим нормам. 

6. Подайте заявку на промосайте или в приложении WB Point

Введите актуальный адрес локации, площадь помещения и склада, количество будущих примерочных. К заявке нужно приложить фото и видео помещения, а также документы — договор аренды и план БТИ. Обратите внимание: внизу страницы для загрузки материалов будет автоматически рассчитан тариф нового ПВЗ — он пригодится для расчёта доходов.

После подачи заявки нужно будет внести гарантийный платёж:

Если пункт выдачи откроется в течение 30 дней (установленный срок на подготовительные работы), этот взнос будет возвращён. 

Рассмотрят заявку за один рабочий день. После проверки всех документов и материалов сотрудники WB Point свяжутся с вами для подтверждения.

7. Отремонтируйте помещение

При выполнении ремонтных работ, закупке мебели и других комплектующих необходимо строго следовать брендбуку Wildberries. В нём вы найдёте всю необходимую информацию: фирменные цвета компании, рекомендации по оформлению фасада и интерьера. Снаружи монтируется вывеска, панель-кронштейн и режимник с часами работы — их присылает компания.

Минимальный набор оборудования в ПВЗ:

Для работы понадобятся:

На компьютере необходимо установить приложение WB Point для пункта выдачи. Электронные замки и системы видеонаблюдения можно заказать у партнёров маркетплейса. Контроллер подарят при покупке замка. Следите за акциями на промосайте: периодически ВБ даёт скидки на покупку оборудования.

8. Наймите сотрудников 

Сотрудники будут принимать товар и выдавать его. Очевидно, что они должны быть дисциплинированными, внимательными и ответственными. Поэтому необходимо внимательно и серьёзно отнестись к подбору операторов: от них напрямую зависит успешность и прибыльность пункта выдачи.

Владельцу ПВЗ нужно приобрести униформу для сотрудников. Требования к униформе и базовые принципы работы сотрудников перечислены в брендбуке.

Персонал надо обучить. Они должны: 

Все обязанности и правила труда сотрудников прописаны в Методичке по работе менеджеров партнёрских пунктов выдачи заказов Wildberries.

9. Подайте заявку на активацию ПВЗ в приложении WB Point

К ней нужно приложить видеообзор оборудованного помещения. Если сотрудники маркетплейса обнаружат недоработки, вам будут даны рекомендации по их устранению. Если всё в порядке, заявку одобрят, а все ближайшие клиенты получат сообщение об открытии новой точки обслуживания.

Траты на открытие точки сильно различаются в зависимости от того, где откроется пункт. Стоимость аренды, коммунальные услуги, оплата за связь, заработная плата персонала и другие услуги могут заметно отличаться даже внутри одного города, не говоря уже о разных регионах. Чтобы прикинуть нужную сумму, лучше пересчитать все перечисленные в пошаговой инструкции расходы для своего города.

По оценке проекта «Финансы» газеты «Комсомольская правда» средние расходы на открытие ПВЗ в Москве составят от 350 до 500 тысяч рублей. В регионах можно уложиться и в меньшую сумму — ориентировочно 350 тысяч рублей. 

Предполагаемый доход точки выдачи можно оценить на «тепловой карте» Wildberries во встроенном калькуляторе. Он зависит от тарифа, товарооборота и рейтинга ПВЗ. Маркетплейс поощряет предпринимателей, открывающихся в прибыльных зонах — на карте можно увидеть льготы и субсидии для владельцев точек выдачи. 

Ещё немного о рейтинге: он формируется на основе отзывов и оценок клиентов и стимулирует владельца бороться за высокое качество обслуживания. За высокий рейтинг (4,95–5,00) ПВЗ получит вознаграждение, а за низкий (4,70–4,95) — штраф. При рейтинге ниже 4,7 маркетплейс прекратит работу с точкой выдачи. 

По оценкам проекта «Финансы», прибыль пункта может достигать 120 тысяч рублей в месяц, однако средняя его величина колеблется в диапазоне 30–70 тысяч рублей. 

Wildberries может оштрафовать предпринимателя за нарушения в работе. Полный список можно увидеть в личном кабинете в разделе «Инструкции» — выбирайте самый свежий файл. Например, ВБ накажет за нарушение режима работы, постороннюю рекламу на точке или захламлённое и грязное помещение.

Здесь больших секретов нет — как и в любом предприятии, обслуживающем клиентов, ценится высокое качество услуг:

Если людям нравится обстановка и они испытывают удовольствие от обслуживания, они охотно поставят высокие оценки и будут забирать товары именно в вашей точке выдаче. А чем выше клиентов — тем выше товарооборот, и, соответственно, ваш доход.

Открытие пункта выдачи заказов Wildberries может стать отличным бизнес-решением для начинающих предпринимателей. Однако важно правильно организовать работу персонала и поддерживать высокий уровень обслуживания. С правильным подходом пункт выдачи может стать стабильным источником дохода, способствуя развитию онлайн-торговли в вашем регионе.