Многие предприниматели ориентируются на внутреннее чутьё и строят бизнес в своём темпе: постепенно, по индивидуальному пути, — и это нормально, бизнес растёт органично. Но одновременно они видят в соцсетях якобы более успешных людей, которые будто бы знают лучше, как нужно действовать, и предлагают некий шаблон, который приведёт к быстрому росту. В такой ситуации возникает внутренний конфликт: бизнесмен начинает сомневаться в себе и прислушиваться к чужим советам.
История флориста из Саратова показывает, к чему приводит отказ от собственного пути. Екатерина Исакова потеряла стабильность, деньги и веру в себя — но смогла пройти через кризис и вернуться к своим ценностям.
Предательство, долги и шок: я потеряла всё в большом городе
Собственники торгового центра, где я арендовала помещение под свой магазин, собрали всех арендаторов и объявили, что центр закрывается и нужно срочно вывезти своё оборудование. Я только закончила ремонт в своем бутике, вложив в него очень приличную сумму. Я почувствовала, что почва уходит из-под ног. Потеряла всё, что успела построить, осталась с большими долгами. Ещё горше было осознавать, что собственники, с которыми мы общались по-дружески и бывали друг у друга в гостях, не предупредили меня заранее, не предостерегли от бесполезных вложений. Это было как удар в спину.
В этот момент я осознала, что погналась за красивой обложкой и иду не своим путём. А ведь внутренне я чувствовала это, но старалась не придавать значения своей интуиции. Погналась за чужим успехом — этот путь и привел к краху моего бизнеса. Мне нужно было заново найти себя и свои ценности, изменить подход к ведению бизнеса и стартовать практически с нуля.
Чужой успех показался мне правильнее, чем свой путь
Я росла в простой семье, мама была учителем, папа — разнорабочим. До 2019 года у меня было своё дело в Саратове: два цветочных магазина и онлайн-школа по флористике.
В моей семье не было примеров ведения бизнеса, поэтому приходилось всё осваивать самой, интуитивно. Сначала я открыла маленький магазинчик в спальном районе, потом переехала ближе к центру. Когда набрала клиентскую базу, сняла другое помещение, затем открыла магазин на центральной улице города и второй в торговом центре. Всё происходило постепенно, шаг за шагом: я не тратилась на дорогую рекламу или пафосные витрины, а развивалась за счёт творчества и живого контакта с клиентами.
Всё это время рядом были соцсети. Я видела там красивую картинку, «успешный успех» других предпринимателей: флористы с дорогими витринами, огромными бюджетами на продвижение. Смотрела на это и думала, что делаю что-то не так, — для меня было естественно считать, что богатые и опытные люди знают лучше, как поступать правильно.
Активно развивались онлайн-курсы и тренинги. Я поддалась: поверила, что если всё делать по их схеме, то бизнес обязательно выйдет на принципиально новый уровень. Слушала блогеров, которые советовали сразу снимать помещение в крутом месте, вкладываться по максимуму в рекламу, и миллионы придут.
Я переехала в Сочи и начала строить здесь бизнес так, как это показывали люди в соцсетях, повелась на картинку и перестала слышать себя. Я перестала доверять своей интуиции, тому самому внутреннему чутью, которое помогло мне вырасти в Саратове.
Я инвестировала в красивую упаковку, а не в свои ценности
В Сочи я сразу сняла дорогое помещение в популярном месте города — огромном торговом центре. У меня было крошечное пространство, но высокая арендная плата. Тогда я поверила в иллюзию, что место решает: думала, что именно модная локация сделает меня известной и успешной даже без своей клиентской базы.
Я покупала дорогую рекламу, участвовала в блогерских мероприятиях, которые не приносили мне дохода, но отнимали очень много времени. И на всё это потратила кучу денег, а ожидаемого результата не было. Целевая аудитория была не моя, но я не сразу это поняла. Также нанимала флористов, которые не отдавались работе так, как я сама. В результате качество страдало, и я всё больше чувствовала, что теряю опору.
Потом случился ковид. В марте 2020 года я только открыла магазин, а через три недели нас закрыли из-за локдауна, при этом аренду никто не отменял. Я пыталась работать онлайн: рассылала букеты блогерам, искала клиентов через соцсети. Иногда это приносило единичные заказы, но, конечно, не покрывало расходы. Год прошёл в постоянной нестабильности.
Ко всем трудностям добавился личный удар. Один человек, с которым я познакомилась, красиво рассказывал про свои связи с отелями, обещал помочь с контрактами и работой у них. Также говорил про инвестиции в земельные участки. Я продала квартиру в Саратове и вложила деньги в землю в Сочи. Доверилась этому человеку, но в итоге ни земли, ни договоров, ни денег не получила, а человек просто исчез.
Казалось, хуже быть не может, но нет. Я вложила последние силы и деньги в ремонт магазина, который начала в январе 2022 года. А в сентябре меня и других арендаторов поставили перед фактом: торговый центр закрывается. Мы дружили с владельцами, они знали о закрытии заранее, но не предупредили. Я даже не смогла продать оборудование из магазина, оно было встраиваемым, и его нельзя было перевезти в другое помещение.
Тогда у меня случился настоящий шок. Я осталась с долгами, без бизнеса и без поддержки. Просто лежала и плакала, не могла встать с кровати, смотрела в стену и не понимала, что делать дальше. Корила себя, что при ведении бизнеса я стала слушать других. В этот момент сильнейшего кризиса я поняла: доверять нужно только себе.
Мама и ответственность — мои опоры
Снова встать на ноги мне помогла мама. Она всегда была на телефоне и поддерживала морально. Взяла кредит, вселила в меня надежду, что всё получится. На эти деньги я арендовала бюджетное помещение в Сочи и работала одна, таская тяжелые корзины на третий этаж офисного здания.
Я выжила за счет ответственности. Меня так воспитывали: всегда держать слово и не подводить людей. Даже в самые тяжёлые дни я понимала, что у меня есть клиенты, которые на меня рассчитывают. Это не давало окончательно сломаться.
Я набрала проектов перед Новым годом и трудилась до изнеможения: утром, днём, ночью. От усталости даже заболела. Был сильный вирус, мне ставили капельницы, но после них я вставала и ехала на работу, так как не могла позволить себе отлежаться, мне просто не на что было бы жить. Тогда новый удар и хороший урок прилетел от рестораторов, которые не заплатили за работу. Поняла, что в дальнейшем буду всегда заключать договор и брать предоплату.
Я так от всего устала, что на новогодних праздниках просто лежала неделю и ничего не делала. Мне кажется, это было полное выгорание.
Жизнь подарила новых учителей, которые помогли собрать себя по кусочкам
Я решила пойти к психологу. Училась снова доверять людям и жизни и потихоньку начала собирать себя заново — так началась работа над собой.
Когда я отдохнула, набралась сил и привела голову в порядок, завела собаку. Благодаря ей снова почувствовала, что хочу просыпаться по утрам. Она дарит мне позитив, считаю её лучшим вложением средств за свою жизнь.
Пару лет назад я познакомилась с мужчиной, который работает директором по маркетингу в классной организации в Москве. Он помог мне увидеть то, что я давно потеряла: мои собственные ценности. Показал мне, что вся мода — это пыль в глаза. Объяснил, что есть два направления развития: масштабирование и точечный заход, когда есть локальный бизнес и верные клиенты, которые остаются благодаря моим ценностям. Я прислушалась к нему и к себе, поняла, что пора возвращаться к основам, к моему внутреннему мироощущению.
Я вернула индивидуальный подход к работе, и бизнес снова расцвёл
Когда силы вернулись, я открыла новую точку — небольшой островок в торговом центре в Сочи. Решение было смелым: нажала кнопку «Оформить кредит» и за две недели запустила проект.
По сей день я в нём работаю, но теперь строю бизнес только со своим подходом: он выработался еще в Саратове, и сейчас я его вернула. Мода и «успешный успех» больше не отвлекают: для меня важна глубина, работа с клиентами. Я создаю композиции, которые отражают внутреннее состояние человека. Когда я прошла курс психотерапии, начала ещё глубже понимать людей. Мои букеты «похожи» на получателей, это подтверждают и клиенты.
Такой подход не про массовость, а про индивидуальность. И он работает: клиенты чувствуют энергию и возвращаются снова, хорошо работает сарафанное радио. Я убедилась, что доверие и искренность важнее громких вывесок.
Сейчас у меня есть команда: юрист, бухгалтер, флористы и декораторы. Я научилась делегировать и полагаться на людей, хотя действую осторожнее, чем раньше. При этом продолжаю прорабатывать своё недоверие: стараюсь сначала почувствовать человека, а потом выстраивать с ним личные и рабочие отношения.
Я поняла, что у каждого свой темп, и важно идти в нём, не оглядываясь на чужие успехи. Сейчас я тоже могу работать круглыми сутками, но не уставать, потому что получаю невероятное удовольствие от того, что делаю. Опыт научил меня главному: отдых — такой же ресурс, как и работа. Только восстановив силы, можно двигаться дальше. И, конечно, надо уметь слышать себя и доверять своей интуиции, вот тогда точно всё получится.