Начинающие предприниматели часто долго не могут назвать достойную цену за свои услуги или товары. Годами копят, как им кажется, необходимый опыт, чтобы начать зарабатывать хорошо. Низкая маржа приводит к неудовлетворенности от своего дела, это чувствуют клиенты и уходят к другим. Страх потерять клиентов снова заставляет не поднимать цену, так и замыкается круг синдрома самозванца. Как нашей героине удалось выпрыгнуть из вредного сценария — читайте в нашей статье.
Я психолог, но не позволяла себе быть успешной
«Да как он смеет нести эту чушь?! У него, наверное, и образования-то нет!» — кричал мой внутренний голос на очередного «эксперта по отношениям». Я наткнулась на подкаст, который меня ужасно разозлил: человек без психологического образования уверенно советовал то, что могло навредить другим. А я — с опытом и образованием — не могла даже назвать цену и начать оказывать услуги. В голове сразу всплыло множество ситуаций, когда люди рядом вели себя уверенно, а я, специалист по психологии, себе этого почему-то не позволяла. Я поняла: надо срочно менять что-то внутри себя.
Синдром самозванца мешал мне с детства
Я Анастасия Полянская, психолог с высшим образованием, и у меня был синдром самозванца! Сейчас это не стыдно признать и легко об этом говорить. Но еще несколько месяцев назад моя уверенность в своих силах оставляла желать лучшего. Дело в моем темпераменте: я достаточно спокойный и закрытый человек. Это приводило к проблемам в общении и в школе, и уже во взрослой жизни.
Самое интересное, что я сомневалась в себе, даже когда шел постоянный поток клиентов через агрегатор. Я понимала, что у меня получается, но не могла присвоить эти заслуги себе. Назревал серьезный внутренний конфликт.
«Цифровой продавец» помогал избегать ответственности
Я начала консультировать еще на втором курсе университета. Потом узнала, что многие работают через агрегатор, и решила найти клиентов через эту площадку-посредника. Мне все понравилось, а доход превзошел ожидания. К сожалению, это длилось недолго. Агрегатор резко пересмотрел условия и позиционирование: комиссия для психологов выросла, а клиентов стало в несколько раз меньше. Игра перестала стоить свеч, и я решила искать клиентов самостоятельно.
Тревога и неуверенность только усилились, стиснув зубы, я настроила рекламу. Выяснилось неожиданное: привлекать клиентов самой было еще тревожнее, чем сидеть без дохода. Оказалось психологически сложно, потому что между мной и клиентами больше не было посредника. Теперь за все отвечала я сама.
Ко мне обращались люди с разными жизненными ситуациями, и я знала, как им помочь. Важно было это озвучить на ознакомительной встрече, но мне не хватало смелости взять на себя ответственность, я отказывала — и клиенты уходили.
Чтобы справиться с волнением, ввела бесплатную консультацию
За ознакомительную встречу с клиентом я решила не брать оплату. Это помогло мне снизить напряжение и общаться более расслабленно. На самом деле такое решение было ловушкой и только усугубило синдром самозванца. Вместо того чтобы сразу работать с человеком, я отодвигала момент «настоящей работы».
С деньгами тоже были проблемы. Мне не хватало уверенности сказать, сколько действительно стоит моя работа. Я боялась, что для клиентов это будет слишком дорого.
Синдром самозванца проявлялся и с другими людьми. Например, я обращалась к дизайнеру и монтажеру, чтобы вести социальные сети. Мне было безумно тяжело указывать им на ошибки или просить что-то переделать. Я молча принимала некачественную работу и терпела до последнего.
Я пошла к коллегам совещаться и спрашивать, как они работают
«Эксперт» из Ютуба так меня разозлил, что я решила меняться во что бы то ни стало. Первый и важнейший шаг из того, что я сделала, — нашла ментора. Я поняла, что всегда была без старшего наставника, который мог бы подсказать и помочь. Начала общаться с другими психологами, более опытными. Их признание стало для меня важным толчком к переменам. Мне сказали, что пора отказаться от бесплатных консультаций: навыков и знаний мне хватает, чтобы полноценно работать с первой встречи и за полную стоимость.
Я решилась сменить позиционирование и уйти в работу только с выгораниями, депрессией и тревожностью. Параллельно подтянула навыки и наконец-то поставила адекватную цену за консультации. Были опасения, что количество клиентов сократится, но теперь это не помешало мне решиться на перемены.
Я научилась давать обратную связь и работать с командой. Начинала с робких замечаний и милых смайликов. Потом стала говорить прямо и даже резко. Понадобилось время, чтобы убрать эмоции и не самоутверждаться за счет других людей.
Поместила себя в такую обстановку, чтобы разбить синдром самозванца в пух и прах
Я начала вести блог и публиковать видео, чтобы почувствовать себя уверенно и спокойно. Когда выходишь в соцсети, получаешь очень много негатива. Самое важное — научиться отделять конструктивную критику от хейта. Например, люди писали мне о моей внешности или речи, что с ними что-то не так. Я могла очень переживать, но потом перестала обращать внимание на такие комментарии, ведь эти вещи — вне зоны моего контроля, а восприятие другого человека всегда субъективно.
Еще одна причина завести блог — создать адекватное пространство в интернете с научной психологией. Кроме того, я начала публиковать бесплатные материалы, например, дневники самопомощи при депрессии. Это тоже был важный шаг в борьбе с самозванцем. Теперь я понимаю, что могу дать что-то ценное другим людям. И я не уговариваю их принять эту помощь. Я просто делюсь тем, что у меня хорошо получается и в чем я разбираюсь.
Раньше я боялась смотреть на реакцию людей. Теперь я стараюсь делать это как можно чаще
Неуверенность не ушла на 100%. И это нормально, потому что мы все живем в социуме и хотим, чтобы нас любили. Я все так же могу сравнивать себя с кем-то или испытывать мандраж перед важным событием. Но главное — это состояние больше не мешает мне принимать решения и действовать.
Когда я вижу, что у меня получается, появляется желание делать больше. Так возникла мысль открыть психологический центр. Я хочу, чтобы люди имели возможность получить помощь грамотных специалистов по доступным ценам.
Что самое интересное — я больше не боюсь таких вызовов, и мне, наоборот, хочется расти. В этом и секрет синдрома самозванца. Часто он проявляется у людей, которые на самом деле мечтают о внимании и масштабе. И если с этой неуверенностью справиться, можно узнать о себе много нового и неожиданного.