Очнулся у края пропасти, но было уже поздно
«Вы меня обманули и обокрали!» — этими словами крупный заказчик завершил наше сотрудничество. К тому моменту он остался нашим единственным клиентом, и я ждал от него деньги, чтобы заплатить команде за работу. Но планы рухнули.
Конфликт случился, так как мы неправильно посчитали смету проекта. На этапе проектирования поняли, что стоимость услуг должна быть гораздо выше: сервис значительно больше, чем казался при первой оценке. Я не мог работать в убыток, поэтому сообщил заказчику, что нужен дополнительный бюджет, и он справедливо разозлился.
Так я оказался в кризисной точке: с одной стороны — долги перед командой, с другой — разъяренный клиент. Ситуация осложнялась тем, что тогда я жил с семьей в Турции и деньги заканчивались с удвоенной скоростью. В этот момент я начал осознавать, что делаю что-то не так.
Я не мог подвести семью, поэтому начал искать выход из ситуации:
Разработка сайтов меня никогда не зажигала, но я ещё не был готов довериться сердцу
В профессиональной сфере — на лекциях, курсах, конференциях — часто пропагандируют мысль, что в дизайне денег нет, а огромные зарплаты и бюджеты есть только в IT. На одном мероприятии я лично услышал подобное высказывание от директора крупной студии. Именно поэтому перед запуском проекта у меня сложилось мнение, что дизайн не принесёт прибыли и надо идти только в разработку сайтов.
Я собрал команду в 2017 году. Тогда практически не было студий, которые бы занимались разработкой сайтов на Tilda. Мы решили сделать это нашим конкурентным преимуществом и пошли продавать свою услугу крупным IT-компаниям. Сразу получили несколько сделок, и быстрый успех укрепил мою веру в то, что мы идем в правильном направлении.
«Успешный» бизнес не выдержал кризиса
До 2022 года мы работали с крупными заказчиками, которые приносили нам классные задачи, и прибыли хватало на зарплаты команде и мне. Но весной 2022 года проекты один за другим вставали на паузу, и мы остались без заказов.
К концу года у нас был только один заказчик, и его мы потеряли, когда неправильно посчитали смету. После этого мой сооснователь вышел из бизнеса. Это стало вторым серьезным «звоночком».
Мы с партнёром начинали бизнес вместе: он отвечал за дизайн, я — за управление проектами и работу с клиентами:
Мне надо было содержать семью и оплачивать жизнь в Турции, поэтому я начал искать выход из ситуации. Мы с командой созвонились и оценили происходящее: выписали сильные и слабые стороны студии и проанализировали позиционирование на сайте. В итоге решили идти в разработку еще более сложных продуктов, чтобы быстро заработать деньги.
Смена курса не помогла выбраться из проблем. Мы снова погнались за деньгами, но через полгода впали во второй глубокий кризис. Думаю, ничего не клеилось, потому что это направление всё равно не зажигало меня изнутри. Мне было нечем закрыть долги перед сотрудниками, и половина коллектива заявила, что готова уйти, если ничего не изменится. Я понимал их и на месте ребят сделал бы то же самое, было жаль терять слаженную команду.
Взял ответственность и поверил в себя
Я начал думать, как вывести бизнес из очередного кризиса. Но теперь сместил фокус с направления, которое принесёт больше денег, на то, что мне нравится. Я спрашивал себя: что я люблю? почему я здесь? чем я занимаюсь? почему мы это делаем?
Благодаря воспоминаниям и их анализу я понял, что всегда любил дизайн. Но мне всё равно было страшно идти в эту сферу: убеждение про низкие зарплаты пока не отпускало. Преодолеть внутренние блоки мне помогли люди
Однажды мы встретились с ребятами в кофейне, и верстальщица сказала важную мысль: «Миша, мы идём за тобой, а куда идти, ты должен решить сам». На встрече я, наконец, принял важное решение: теперь мы дизайн-студия. Когда я озвучил это, испытал облегчение и удовольствие. Меня будто выпустили из тюрьмы, где я много лет стыдился и боялся назвать себя дизайнером.
Я ни разу не делал дизайн сам. Но когда мой сооснователь вышел из бизнеса, мне пришлось комментировать проекты вместо него. Тогда я начал смотреть на наш дизайн сайтов, как на презентации, подмечать ошибки и подсвечивать их команде: если человек зайдет на сайт, будет ли ему удобно и понятно?
Когда я решил перейти в сферу дизайна, команда меня поддержала. Ребята передумали уходить и сказали, что пойдут со мной до конца: либо все потонем, либо вместе придём туда, куда надо. Это вдохновило меня и не позволило опустить руки.
Чтобы не терять контакт с командой на удаленке, мы иногда встречались в Новороссийске:
Мы сменили вектор на дизайн в июле 2024 года. Вот что сделали в первую очередь:
- Поставили цели на конец года и оформили видение нашей студии: прописали, с кем стремимся работать и какие проекты хотим выполнять.
- Изменили позиционирование и переделали сайт.
- Подняли прайс четыре раза в течение года.
Как только написали на сайте, что теперь мы дизайн-партнёры, к нам пришел клиент с запросом на дизайн. Я до сих пор гадаю, как это работает: стоит только трансформировать мышление — и сразу появляются нужные заказчики, хотя вокруг еще ничего не изменилось.
Первым клиентом на дизайн сайта стала крупная страховая компания, которой требовалось два лендинга. Первый мы сделали строго по техзаданию, а на втором уже набрались смелости и предложили, как решить задачу ещё круче. Клиенту понравился результат: по его словам, получилось даже лучше, чем у их крупного конкурента.
Подняли цены и увеличили прибыль в 3 раза
После того как мы подняли прайс, клиенты всё равно продолжили обращаться к нам. Продавать услуги по новой стоимости нам помогает сайт, блог в Telegram и коммерческое предложение. Через них мы транслируем свою ценность и формируем доверие у заказчиков.
За год доход вырос с 2 млн до 6,5 млн рублей. Но еще увеличилось количество сотрудников: с 5 до 15 человек, поэтому рост в деньгах ощущается незначительно. В этом году хочу увеличить прибыль в два раза и сохранить ту же команду.
Я благодарен кризисам, через которые мы с командой прошли. Сейчас я понимаю: мы слишком долго задержались в разработке сайтов для Tilda и ставили не те цели, которые меня зажигали. Зато теперь у меня есть ощущение, что мы на верном пути.
Вот какие главные выводы я для себя сделал:
- Не надо слепо верить в слова других людей — даже если это авторитет в профессиональной среде. Нужно пробовать, проверять любые гипотезы и не слушать тех, кто говорит, что в какой-то сфере нет перспектив.
- Большие деньги не в IT, а в том деле, которым тебе нравится заниматься. Задачи клиентов можно решать разными способами. Главное — найти то, что у тебя получается и приносит удовольствие, и пробовать себя в этой сфере.
Любите то, что делаете, а лучше делайте то, что любите. Удачи!