Продажи и маркетинг
Юлия Егорова

Юлия Егорова

Финансовый директор консалтинговой компании Begin Capital

Как правильно выбрать маркетинговое агентство

Как правильно выбрать маркетинговое агентство

Порой собственники бизнеса берут задачи маркетингового планирования на себя, полагая, что «знают лучше» или из-за простого дефицита бюджета. Часто это не приносит результата, который мог бы быть, если бы работу поручили специалисту-маркетологу или рекламному агентству.

Приняв решение обратиться за помощью в агентство, перед началом взаимодействия с маркетологом можно провести несложное самостоятельное исследование и определить, насколько вы подходите друг другу. От этого будет зависеть эффективность дальнейшей работы и развития вашего бизнеса.

  • Обратите внимание на портфолио

Как правило, маркетинговые агентства размещают на сайте и в социальных сетях не только логотипы брендов, с которыми они взаимодействовали, но и краткое описание проделанной работы. Создание кейса — это комплексный процесс, в котором участвует команда специалистов агентства из разных областей: маркетологи, копирайтеры, дизайнеры и т.д. Изучите портфолио не только на предмет успешных кейсов и громких имён, но и на количество проектов, схожих с вашим бизнесом по сфере деятельности. Это поможет оценить опыт и степень «насмотренности» агентства в нужном вам направлении.

  • Держите руку на пульсе

Портфолио может содержать проекты 3-5-летней давности — не поленитесь проверить, как их воплощение выглядит сейчас. Используют ли указанные бренды предложенный агентством нейминг, логотип или концепцию позиционирования в социальных сетях. Это важно, потому что в теории идея может выглядеть рабочей, но на практике собственник или управляющий бизнесом могут от неё отказаться или существенно изменить. Конечно, на это решение могут повлиять и внешние обстоятельства, но стоит отметить — просчёт возможных рисков также входит в обязанности специалистов.

  • «И с чистого листа…»

Если маркетолог предлагает кардинально сменить вектор позиционирования, ссылаясь на свой опыт, чутьё и осведомлённость в современных трендах, не спешите ему довериться. Каким бы ни было ваше позиционирование до этого, новая стратегия не должна ему противоречить или вводить клиентов в заблуждение. Во-первых, у вас наверняка есть целевая аудитория, которая однажды уже приняла ваш нынешний образ — резкие перемены могут её запутать. Во-вторых, смена имиджа компании должна быть основана на глубоком исследовании — возможной ЦА, рынка, мировых тенденций и тем, волнующих общество.

Одним из ярких примеров смены позиционирования стал один из брендов, выпускающий косметические средства гигиены для мужчин. В 2016-м году бренд впервые отказался от использования в рекламе образов девушек в бикини, и показал ролик, в котором мужчины ломают стереотипы маскулинности — танцуют в туфлях, «прихорашиваются» перед походом на вечеринку и трогательно играют с котятами. В ходе исследования (3 500 опрошенных из 10 стран) выяснилось, что только 15% мужчин чувствуют себя привлекательными, а остальные 85% испытывают угнетение, сравнивая себя с образом «настоящего мужчины» из рекламы. Компания, владеющая данным брендом, взяла на себя обязательства устранить все отсылки к сексизму в рекламе своих брендов и присоединилась к благотворительному фонду CALM («Campaign Against Living Miserably») против мужских самоубийств. Вполне убедительное основание для резкой смены идеи позиционирования!

  • Все решительные действия — после аудита

Если маркетолог с ходу предлагает вам презентацию своей идеи (и она даже кажется вам свежей и заманчивой), воспринимайте это как предвестник поверхностного отношения к проекту. Любая рабочая концепция всегда основана на комплексном аудите бизнеса: изучении действующего уникального торгового предложения и возможном поиске нового, анализе проведённой ранее работы и её результатов, поиске обратной связи от клиентов и т.д. Только на основании собранной информации маркетолог сможет разработать уникальную концепцию конкретно для ваших задач.

  • Обсуждаем KPI на берегу

Перед стартом работы маркетолога необходимо чётко прописать, к чему вы хотите прийти. Нелишним будет обсудить, какие прогнозы готово сделать само консалтинговое агентство, исходя из полученной информации о вашем бизнесе. В любом случае, цель взаимодействия — результат в виде возросших показателей (например, количества реальных продаж, числа просмотров и подписчиков в социальных сетях, как признака повышения узнаваемости бренда). Попробуйте чуть глубже вникнуть в предложенный маркетологом план работ и самостоятельно просчитать приблизительные риски — так вы сможете заранее оценить, не будет ли это время потрачено зря. Кроме того, ключевые показатели эффективности обязательно должны быть указаны в договоре с агентством.

Поделиться

Открытие рассчетного счета

Расчетный счет для вашего бизнеса

РКО для вашего бизнеса

  • Бесплатное открытие счета
  • Бесплатное обслуживание 1 год
  • Переводы и платежи без комиссии