Как оптимизировать рекламу с помощью коллтрекинга? Разбор инструмента

2022 год лишил маркетологов привычных инструментов и каналов, на оставшихся площадках возросла конкуренция, а вместе с ней — стоимость клика и заявки. Теперь планировать рекламные кампании нужно еще тщательнее.

В статье расскажем о коллтрекинге — инструменте, который помогает оптимизировать рекламу и эффективно планировать бюджет.

Видеореклама в интернете подорожала на 5%, размещение у блогеров — на 17%, чек на контекстную рекламу вырос до 25%. 

На 2022 год после ухода контекстной рекламы Google и запрещенных соцсетей Meta трафик в России распределился следующим образом: 

Распределение поисковых систем по данным Яндекс Радара:

Оставшиеся площадки ощутили ажиотажный спрос. Например, во ВК рекламных запусков кампаний стало на 23% больше. Наши данные говорят, что в контекстной рекламе ставки выросли в среднем на 15%.

Такая ситуация создает потребность в грамотной аналитике рекламы. Специалист должен вовремя и объективно оценить рекламные каналы и кампании, чтобы точно понимать, какие действия и источники приводят правильных клиентов. 

Звонок остается главным способом связи с бизнесом. Согласно исследованию Callibri, 65,5% людей хотят получить консультацию по телефону.

Представим: Вы размещаете контекстную рекламу и ежемесячно платите за билборд на улице. Люди открывают сайт, звонят, кто-то становится клиентом. Вопрос: какой именно источник привел человека, который заплатил компании? 

Маркетолог ответит, если у него есть данные, которые дает коллтрекинг. 

Инструмент показывает, из какого источника рекламы поступил звонок клиента. У коллтрекинга три задачи:

Коллтрекинг больше всего нужен бизнесам, чьи клиенты предпочитают звонить:

Есть два вида коллтрекинга:

Статический коллтрекинг сохраняет регион звонка, номер телефона клиента и число его обращений в компанию.

Динамический коллтрекинг сохраняет больше данных, он отследит заявку вплоть до ключевого слова в поиске. Сервис фиксирует рекламную кампанию, которая привлекла клиента на посадочную, регион обращения, устройство, с которого открыли сайт.

Еще сервис фиксирует разговоры с клиентами и сохраняет записи.

Чаще всего коллтрекинг используют для аналитики контекстной рекламы и оценки эффективности офлайн-размещений.

Иногда с помощью инструмента решают и нетривиальные задачи. 

Пекарня в Тюмени платила 7000 рублей за листовки в лифтах. Статический коллтрекинг показал, что такая реклама принесла только два заказа на сумму 3000 рублей. Маркетологи отказались от убыточного канала. 

Клиент, который занимается ремонтом коммерческих помещений, думал, что Рекламная Сеть Яндекса станет главным источником лидов. Коллтрекинг показал, что реклама в Google приносит заявки в 5 раз дешевле. Специалисты перераспределили бюджет и увеличили поток клиентов. 

Служба аварийных комиссаров подозревала, что ее контекстную рекламу скликивают конкуренты. Настроив аналитику и подключив коллтрекинг, специалисты нашли баг на сайте, из-за которого компания за две недели потеряла 33 заявки. Теперь система работает слаженно, а клиент убедился, что никто не скликивает рекламу.

Вот чек-лист типичных ошибок при работе с коллтрекингом. Не повторяйте их: 

Без аналитики звонков бизнес с большой вероятностью потеряет деньги. Коллтрекинг даст данные, которые укажут, что нужно изменить в рекламе, и от каких каналов отказаться. Это позволит платить только за ту рекламу, которая работает.