Опубликовано: 9.02.2024
Оферта — предложение заключить договор на определённых условиях.
Предложение можно выразить в любой форме: письма, электронного сообщения или публичной оферты на сайте.
| На ценнике указана стоимость молока — это оферта. Инструкция, как скачать приложение — тоже оферта. |
В документе прописывают существенные условия договора. Это конкретные условия, которые нельзя изменить. Можно только принять или отклонить.
Отличие от договора
Договор — обязательное соглашение между сторонами, в котором указывают права и обязанности каждого участника.
Оферта — приглашение к обсуждению определённых условий.
Документ получает юридическую силу и становится договором в момент её акцепта (ст. 438 ГК РФ).
Акцепт — согласие на условия оферты
В оферте есть две стороны: оферент и акцептант. Оферент предлагает заключить договор, акцептант соглашается.
Действия, которые можно считать акцептом, прописывают в оферте. Например, оплата товара или регистрация на сайте. Если адресат принял предложение, между сторонами возникает договор:
Вася забежал в магазин за колбасой. Положил товар в корзину и оплатил на кассе.
Говоря юридическим языком, Вася акцептовал оферту и подписал договор купли-продажи.
Публичная и непубличная оферта
Публичная оферта (ст. 437 ГК РФ). Предложение заключить договор с любым, кто примет его условия. Так, описание товара на маркетплейсе можно назвать публичной офертой.
Непубличная оферта (ст. 435 ГК РФ). Направлена на конкретного получателя. Если рекрутер прислал Вам письмо на имейл с предложением о работе на конкретных условиях — это непубличная оферта.
Другие виды оферты
Счёт-оферта. Если к непубличной оферте приложить счёт на оплату товара или услуги, получится счёт-оферта. Документ используют в мелких коммерческих операциях. Когда продавец и покупатель обсудили условия сделки, оплата счёт-оферты подтверждает согласие покупателя с этими условиями.
Коммерческое предложение. Коммерческое предложение (КП) тоже может быть офертой. В ней прописывают информацию о продукте или услуге, цены, сроки и другие важные условия. Дальше направляют адресату — конкретному лицу или группе.
Чтобы КП считалось офертой, включите оговорку «является офертой».
Как создать и заключить публичную оферту
Условия оферты. Указать можно любую информацию, которая важна для сторон.
1. Сведения о продавце. Укажите наименование, реквизиты и организационно-правовую форму.
2. Описание предмета оферты. Предметом может быть товар или услуга. В описание включите:
- название и стоимость товара или услуги;
- артикул, модель или уникальный номер товара;
- назначение, основные функции и преимущества перед аналогами;
- технические характеристики: мощность, объём, вес, размеры, состав;
- инструкцию по использованию товара или оказанию услуги;
- сертификаты качества и гарантийные обязательства производителя;
- информацию о производителе, импортёре или дистрибьюторе товара.
3. Условия принятия. Акцепт происходит после выполнения конкретного действия. Например, нажать галочку рядом с фразой «Принимаю условия публичной оферты».
4. Условия поставки. Укажите:
- как, когда и за сколько привезёте товар или выполните услугу;
- можно ли вернуть товар или отменить услугу;
- какие документы понадобятся для получения товара или оказания услуги.
5. Права и обязанности сторон. Например, такие:
| Права | Обязанности | |
| Продавца | • Требовать от покупателя оплаты товара или услуги; • отказаться продавать товар; • оказывать услуги, если покупатель нарушил договорённости. | • Доставить товар или оказать услугу заявленного качества; • доставить товар или оказать услугу вовремя; • предоставить покупателю полную информацию о товаре или услуге. |
| Покупателя | • Получить товар или услугу заявленного продавцом качества; • требовать от продавца заменить товар или вернуть деньги, если товар/услуга не соответствует заявлению. | • Оплатить товар или услугу вовремя и в полном объёме; • предупредить продавца об отказе от покупки товара/ услуги до получения. |
Оформить оферту в письменном виде. Текст можно составить самостоятельно или по готовым шаблонам.
Разместить оферту на сайте или в соцсетях. Обычно оферту размещают на этапе регистрации или оплаты корзины товаров.
Как отказаться или изменить условия оферты
Изменить условия можно до момента подписания договора. Но есть ремарка: если клиент принял предложение на старых условиях, навязать ему новые нельзя.
Утром клиентка записалась на маникюр за 3000 рублей. Днём салон решил поднять стоимость услуги до 3500 рублей. Девушка дала акцепт на старых условиях, значит, заплатить она должна только три тысячи. Если же клиент решит повторно записаться на маникюр, придётся платить по новому прайсу.
Новые условия начнут действовать после того, как Вы поменяете их везде: на сайте, в соцсетях или на витрине.
Отказаться от предложения можно до или во время того, как адресат её получил.
Вы направили письмо рекрутеру компании с просьбой рассмотреть Вас на позицию маркетолога. Через пару часов Вам поступило предложение от другой компании, которая предложила условия получше. Вы спокойно можете удалить сообщение, которое выслали первому рекрутеру. Или выслать второе письмо по типу: «давайте оставаться на связи, вдруг, что изменится».
Отозвать предложение после его принятия нельзя. В таком случае расторгать придётся уже договор. Понятия «расторжение оферты» не существует.
