Сергей Мамченко
Советник коммерческого директора Первого ОФД (группа ВТБ) по развитию сбыта, эксперт-практик по клиентскому сервису и развитию сбытовых структур
Вебинар о том, как развивать клиентский сервис в рознице: от пяти ключевых принципов и карты пути клиента до работы с отзывами, НПС и внутренним сервисом, чтобы повысить лояльность покупателей.