Лонгрид «За кулисами мобильного банка»: Сила команды – в её разнообразии!

Встречайте новую статью в рамках проектах «За кулисами мобильного банка», где мы знакомим вас с командами разработки, которые ежедневно делают свой вклад в развитие и совершенствование приложения для малого и среднего бизнеса. ВТБ Бизнес Lite предоставляет универсальный доступ ко всем банковским продуктам и партнерскими сервисам в режиме 24/7. Вы сможете узнать как всё работает изнутри и познакомитесь с мобильным банком ближе!

Сегодня о своей «Команде Q» расскажет product owner Кирилл Сериков. Его команда отвечает за процесс авторизации, чат и письма в банк, а также занимаемся разработкой Core функционала приложения на миддл-слое.

В банковской сфере работаю уже 7 лет. Начинал я свою карьеру как технический руководитель проекта с дальнейшим ростом до product owner. К команде ВТБ я присоединился в феврале 2022 года. Как бывший профессиональный спортсмен, я привык ставить перед собой цели и добиваться их, это сильно мне пригодилось и в моей работе. Опыт научил тому, что людям, с которыми ты работаешь, нужно доверять и тогда они будут верить тебе. Также важна вовлеченность в процесс, работу всей команды и понимание полной картины происходящего, чтобы оперативно управлять изменениями.

Быть product owner – это интересно! Продакт оунер – это тот, кто задает общее направление. Ты всегда держишь руку на пульсе, разносторонне вовлекаясь в задачи команды и грамотно управляя внутренними процессами. Важно учитывать и внешние аспекты, такие как аналитика рынка и потребности аудитории, сбор обратной связи, проверка гипотез. Как team-lead ты должен слышать голос и потребность клиента, реализуя нужные и качественные продукты. Мне очень помогает умение слушать команду и коллег в стриме, адекватно переваривать информацию и принимать  максимально правильное решения. 

Полезным инструментом для профессионального развития, на мой взгляд, являются профильные выступления в качестве спикера. При подготовке ты более глубоко анализируешь все этапы работы команды и того функционала, за который вы отвечаете. В этом году я выступал на Весенней школе ВТБ с темой «Как создать востребованное приложение». 

Наш Android-разработчик, Анатолий Хоркуш, в этом году также выступил спикером на IT-митапе «MoreTech» с темой «Как это работает в ВТБ». Искренне верю, что это вдохновит и других участников команды, такой опыт действительно полезен!

В своих членах команды я ценю 3 важных качества: открытость, профессионализм, ответственность. Все эти черты тесно взаимосвязаны между собой и дают высокий результат в процессе работы – как индивидуальной, так и командной. 

Продакт оунеру важно уметь создавать в ней мотивирующую атмосферу, которая будет заряжать всех участников.

Когда кому-то из нас необходима поддержка, то коллеги по команде всегда готовы прийти на помощь! И эта помощь приходит без задержки, иногда даже и не в рабочее время. Считаю это нашей сильной чертой, которая всегда нам помогает добиваться поставленных целей. 

Наша команда состоит из 11 человек и полностью укомплектована для решения любых задач стрима и банка. Мы занимаемся разработкой Core функционала приложения на миддл-слое, а также процессом авторизации, чатом и письмами в банк.

Мы пользуемся инструментарием проведения CastDev с клиентами, а также учитываем обратную связь во всех маркетплейсах, где размещен наш мобильный банк. Продукт должен приносить как прибыль банку, так и быть полезным и востребованным у пользователей. 

Первое – это авторизация по номеру телефона, которая обеспечивает удобный и привычный вариант для клиентов. Также мы доработали и расширили сценарии чат-бота, чтобы пользователи могли получить информацию по продуктам банка или варианты действий в различных проблемных ситуациях без звонка в call-centre. Если всё же решение вопроса требует подключения оператора, то теперь появилась возможность транслировать экран пользователя сотруднику для наглядной демонстрации. 

У каждого члена моей команды есть какие-то свои хобби. Кто-то держит кроликов, кто-то любит рыбалку, пешие походы и сплавы по реке, кто-то с удовольствием читает, а для кого-то скорость и адреналин – это неотъемлемая часть жизни! Нам нравится делиться друг с другом фотографиями своего досуга. Наш девиз звучит: «Работа в команде  – это секрет, который заставляет обычных людей получать необычные результаты»

Команда подготовила для вас подборку интересных находок и ресурсов, где мы черпаем что-то интересное для себя:

EasySwift iOS

Телеграмм-канал: https://t.me/swift_ioss

iOS Good Reads
Телеграмм-канал: https://t.me/iosgr

Системный анализ в IT «PRO анализ в ИТ»

Телеграмм-канал: https://t.me/spherical_analyst

Процессы BPM, проекты PM, бережливое производство (Lean), архитектура предприятий
Телеграмм-канал: https://t.me/timethod

Исследования, обзоры рынков и банковских продуктов и мероприятия 

Телеграмм-канал: https://t.me/smebankingclub

Анонсы мероприятий и инсайты инициативных исследований на официальный канале Markswebb
Телеграмм-канал: https://t.me/markswebb