Как организовать конкурс среди покупателей: юридические и маркетинговые тонкости

С помощью конкурса можно: повысить лояльность покупателей к бренду, увеличить число продаж и узнаваемость, привести новых покупателей.

Но сейчас конкурсы регулируют десятки законов и правовых норм, поэтому нарваться на штраф не так уж сложно. Рассказываем, как организовать конкурс юридически грамотно и получить одобрение покупателей. 

Любой конкурс — это соревнование за первенство в интеллектуальных, творческих, спортивных и других достижениях. Как правило, итоги конкурса подводятся на основании мнений жюри, судей или опирается на голосование зрителей.

Конкурс, который проводят для привлечения новой аудитории, называется публичным. Организатором такого конкурса может стать любая компания. 

Для проведения публичного конкурса есть три обязательных условия: 

Если с первыми двумя пунктами всё понятно, то третий вызывает вопросы: мы часто видим публичные конкурсы, но не всегда их полезное действие очевидно. В этом пункте допускается указание любых целей, кроме получения финансовой выгоды. Например, развитие творческих или интеллектуальных способностей участников. 

Согласно Статье 1057 ГК РФ, публичный конкурс может быть закрытым и открытым. В первом случае конкурс проводится среди определённого круга лиц, например, среди Ваших постоянных покупателей, и не получает широкой огласки, но повышает лояльность к компании. Во втором случае о проведении конкурса сообщается в СМИ, рекламных листовках и соцсетях — мы получаем наибольший охват потенциальной целевой аудитории и повышаем узнаваемость бренда. 

Конкурс должен быть прозрачным.  ГК РФ рекомендует при проведении конкурса указывать следующие сведения:

Вы можете сформулировать дополнительные правила, которые обезопасят Вас от мошенничества. Например, порядок исключения из конкурса участников за нарушение правил.

Все сведения должны быть доступны покупателю. В телевизионной и уличной рекламе правила и сроки проведения конкурсов обычно указаны мелким шрифтом под сноской. В радиорекламе используется универсальная формулировка из закона «О Рекламе»: «Сроки проведения конкурса, информация об организаторе, правилах его проведения, количестве призов, сроках, месте и порядке их получения размещены на сайте: компания.ру». При проведении конкурса на сайте Вы можете загрузить файл с условиями и сделать его доступным для скачивания. 

Конкурс не должен носить характер лотереи. Закон РФ запрещает проведение лотерей негосударственным организациям. За проведение лотереи предусмотрен штраф до 300 тысяч рублей. 

Как правило, для признания конкурса лотереей нужно соответствие как минимум по 2-3 пунктам. Но если Вы запускаете конкурс на большую аудиторию, рекомендуем заранее обратиться в Федеральную налоговую службу с просьбой проверить конкурсные условия.

Лучший двигатель — это реклама. Но важно соблюдать правила, чтобы не получить штраф в размере до 500 тысяч рублей.

Всё, что касается рекламных объявлений, регулируется «Федеральным законом “О рекламе”». В нём прописаны правила проведения рекламных компаний разных форматов. Мы расскажем об общих требованиях к рекламе публичных конкурсов.

В рекламе необходимо указать:

Реклама не должна содержать информацию, которая может ввести в заблуждение и быть неправильно истолкована: например, обещания выигрыша каждому участнику. А также в рекламе не допускается дискриминация любых социальных групп.

После конкурса надо вручить призы и заплатить налог. Любая награда дороже 4000 рублей облагается государственным налогом в размере 35%.

Есть два варианта уплаты налога:

Налог оплачивает победитель. Вы можете возложить уплату налога на победителя конкурса. Тогда это нужно заранее прописать в условиях, а после вручения приза подробно объяснить, когда и куда подавать декларацию.

Налог оплачивает организатор. Если организатор берёт уплату налога на себя, то это необходимо сделать в течение двух дней после оглашения результатов. Этот вариант кажется более справедливым в отношении участников розыгрыша, — победитель получает приз в чистом виде, без дополнительных действий и трат. 
Проведение конкурса требует хорошей первоначальной подготовки — важно учесть его цели, форму, продумать призы и сроки, обойти запреты на рекламу и уплатить налог. Тем не менее он остаётся рабочим способом привлечения новых клиентов и повышения лояльности.