Ближе к делу
Команда редакции
Что такое объединение карточек на Ozon
Объединение карточек на Ozon — это продажа нескольких вариантов одного товара на одной странице. Покупатель выбирает цвет или размер внутри карточки, а не переходит по разным товарам.
На маркетплейсе объединенная карточка выглядит как единая страница с переключателями — покупатель может выбрать нужный вариант, не переходя на другие объявления. В зависимости от продукта, переключатель может работать по цвету, аромату, объему, другим признакам.
*Разные варианты переключателей
Подробнее о том, что такое объединение товаров и по какому признаку его можно сделать, рассказывает Ozon.
Главное преимущество объединения: удобство для покупателя. Он видит все доступные ему варианты и быстрее делает выбор в пользу понравившегося. Это повышает скорость продажи и позицию в выдаче.
Например, магазин вещей для школы продает рюкзак одной модели в черном, сером и синем цвете. Если разделить их на разные страницы, покупатель увидит три разных товара. У каждого из них будут свои отзывы и рейтинг. Но если объединить рюкзаки — это будет одна позиция с переключением по цвету. Отзывы и рейтинг на все три варианта соберутся в одном месте, повысив положение магазина в поиске.
*Справа — рюкзак с объединенными карточками, слева — с раздельными
☝🏼 Это интересно
Как сделать описание товара на Wildberries и Ozon
Почему продавцы теряют продажи из-за раздельных карточек
Когда один и тот же товар размещен в нескольких отдельных карточках, продажи распыляются между ними. Это влияет на работу алгоритмов Ozon:
- Размывается рейтинг — отзывы делятся между страницами, поэтому ни одна из них не выглядит достаточно надежной для покупателя.
- Снижается позиция в поиске — каждая карточка показывает меньше продаж, поэтому Озон ставит ее ниже в выдаче.
- Растет стоимость продвижения — продвигать приходится несколько позиций вместо одной, поэтому бюджет делится, а эффект от рекламы снижается.
- Падает удобство для покупателя — покупателю приходится переходить между разными страницами, выбор становится сложнее, и часть клиентов уходит.
Например, у вас есть три карточки товара, в каждой из которых 15 отзывов. Система считывает все три варианта, как позиции со средней активностью — интереса со стороны покупателей мало, значит, показывать вещь в выдаче не нужно. Если объединить все три страницы, получится один товар с 45 отзывами — позиция выглядит сильнее, чаще получает клики, значит, маркетплейс продвигает ее выше.
Когда объединение можно делать, а когда нельзя
Объединять можно только товар одной категории, различающийся цветом, размером, объемом или другой незначительной характеристикой. Если вещи отличаются категорией, назначением или имеют разный базовый функционал — система не позволит разместить их на одной странице.
Например, можно объединить женские туфли, различающиеся моделью и размером — в карточке одновременно будут работать два переключателя. Но нельзя разместить на одной странице мужскую, женскую и детскую обувь — это разные категории товара с разным назначением.
*Пример объединения разных моделей обуви, различающихся цветом и размером
Как объединить новые товары при создании карточки
Если вы добавляете в каталог несколько вариантов одного товара — например, рюкзак одной модели в черном, синем и сером цвете — их можно объединить при первоначальном заполнении карточек. Подробную инструкцию о том, как это сделать, дает маркетплейс. Мы же обобщим информацию:
Шаг 1. Создайте карточки для каждого варианта
В разделе «Товары» добавьте все позиции по отдельности. У каждой вещи должен быть свой артикул, даже если отличается только цвет.
Шаг 2. Напишите одно и то же название модели во всех позициях
В каждой карточке есть поле «Модель». Впишите туда одинаковое название. По нему Ozon понимает, что это один и тот же товар в разных вариантах. Если названия будут отличаться, страницы не объединятся.
Например, если вы продаете рюкзак «Чемпион», то во всех цветах укажите модель «Чемпион». Не «Чемпион синий» и не «Чемпион черный».
Шаг 3. Укажите, чем варианты отличаются
В каждой карточке заполните тот параметр, который меняется — например, цвет или размер. По нему покупатель сможет переключаться внутри одной позиции.
Шаг 4. Проверьте категорию и бренд
Они должны совпадать во всех вариантах. Если категория или бренд отличаются, система не объединит товары.
Шаг 5. Сохраните карточки и дождитесь обработки
После публикации система автоматически сгруппирует варианты в одну карточку. Обычно это происходит в течение трех дней после размещения.
☝🏼 Это интересно
Как продавать на Ozon: пошаговая инструкция для начинающих
Как объединить уже существующие карточки
Если варианты одного товара уже размещены на Ozon как отдельные карточки, их можно объединить. Как это сделать, рассказывает маркетплейс в своей инструкции. Вот как она выглядит в самом общем виде:
Шаг 1. Создайте новую группу товаров
Откройте в личном кабинете раздел «Список товаров». Там отображаются все ваши позиции. Нажмите на кнопку «Создать группу».
Шаг 2. Отметьте карточки, которые хотите объединить
Нажмите кнопку «Добавить товары», а затем кликните по позициям, которые относятся к одному продукту.
Шаг 3. Подтвердите действие
В нижней части экрана нажмите кнопку «Подтвердить» и дождитесь публикации. Список уйдет на модерацию, чтобы проверить, верно ли сделано объединение.
Почему карточки не объединяются
Если система не дает объединить несколько вещей на одной странице, значит, они не соответствуют требованиям маркетплейса. Вот какие проблемы встречаются чаще всего:
- Не совпадают бренд или категория, например, для одного товара выбрана категория «Рюкзак дошкольный», а для другого — «Рюкзак школьный».
- Нет ни одного отличия, например, поле «Цвет» не заполнено, а по остальным различий нет.
- Есть ошибки или опечатки в поле «Модель», например, один рюкзак записан как «Чемпион», а другой — «чемпион».
Подробнее о том, что делать, если карточки не объединились и почему это случилось, читайте у маркетплейса.
Когда стоит разъединить товары
Объединение карточек товара на Ozon помогает только тогда, когда позиции различаются незначительными характеристиками: цвет, объем, размер. Если товары отличаются существенно, например, по цене или комплектации, объединение начинает мешать продажам. Покупатель путается, его ожидания не совпадают с реальным товаром — растет недовольство и падают продажи.
Например, продавец объединяет в одну карточку рюкзак «Чемпион» и рюкзак «Чемпион PRO». Первая модель — обычный городской рюкзак, а вторая — с жестким отделением для ноутбука. Внешне товары одинаковые, но их функционал и цена различаются. Покупатель может запутаться и получить не тот товар, на который рассчитывает — это приведет к возврату и плохому отзыву.
Главное
Если один и тот же товар размещен в нескольких карточках, отзывы делятся между ними. В результате каждая позиция выглядит слабее в поиске и требует отдельного продвижения.
Объединение карточек позволяет собрать варианты одного товара на одной странице. Покупатель видит все цвета и размеры сразу, а отзывы накапливаются в одном месте.
Объединять можно только товары, которые отличаются незначительно. Если различия существенные — по функционалу или комплектации — карточки лучше оставить раздельными.
Проще всего объединять варианты при первом заполнении карточек. Но если товары уже размещены, их можно собрать в одну группу через личный кабинет. Главное проверить, что характеристики совпадают.
Если объединение создает путаницу для покупателя, лучше разъединить товары — понятная карточка продает лучше, чем сложная.