Ближе к делу
Команда редакции
«Авито» запустил механизм платного возврата товаров для части пользователей — мера направлена на поддержку продавцов, которые несут убытки из-за частых отказов от заказов. Об этом сообщает Sostav.ru. Нововведение затронет клиентов с процентом выкупа ниже 60% за последние полгода.
Теперь при оформлении заказа некоторые покупатели увидят информацию о стоимости обратной доставки, если решат отказаться от товара надлежащего качества или не заберут его в срок. Для 98% пользователей площадки условия останутся прежними — возврат по-прежнему будет бесплатным.
Платная опция применяется автоматически: как только показатель выкупа клиента поднимается выше 60%, возможность бесплатного отказа и возврата товаров восстанавливается.
В пресс-службе «Авито» пояснили, что инициатива призвана сократить количество необязательных возвратов и защитить интересы продавцов. Часто товары заказывают «из любопытства», но не выкупают из пунктов выдачи, из-за чего предприниматели теряют время и деньги на логистику и простоев товара.
Таким образом, платформа стремится балансировать интересы обеих сторон: покупатели сохраняют удобство сервиса, а продавцы получают более предсказуемые условия работы и защиту от злоупотреблений.