Вебинар ведет

Борис Шпирт
Эксперт по клиентскому сервису и продажам

Бесплатный вебинар

Старт - 17 ноября 14:00

Лояльность клиентов в малом бизнесе

Старт - 17 ноября 14:00

Вебинар будет полезен руководителям и предпринимателям, которые хотят увеличить лояльность клиентов своей компании, работая над улучшением качества клиентского сервиса. В ходе вебинара эксперт разберет инструменты клиентского сервиса и расскажет об их применении в разных сферах бизнеса. Вы узнаете о проверенных практикой подходах, которые позволят вам повысить лояльность ваших клиентов и, как следствие, увеличить прибыль компании.   

Программа

  • WOW-сервис: нужен ли он вашей компании
  • уровень сервиса, который будет оптимален для вашего бизнеса
  • клиентоориентированность: определение и принципы
  • «полезная» и «вредная» клиентоориентированность
  • как выстраивать клиентский сервис если на это не хватает ресурсов

Об эксперте

Борис Шпирт, эксперт по клиентскому сервису, digital-продажам и внутренним коммуникациям.

С 2001 года работал в качестве директора по развитию бизнеса, директора по работе с клиентами и управляющего директора в digital-агентствах. Занимал позиции директора по маркетингу в компаниях Deutsche Telekom AutoScout24 Rus и онлайн-кинотеатре ivi.

Автор книги о построении продуктивных отношений с клиентами «Отчаянные аккаунт-менеджеры: как работать с клиентами без стресса и проблем».

Ответы на частые вопросы

Подходит ли мне этот вебинар?

Вебинар подходит любому предпринимателю, как начинающему, так и опытному, независимо от уровня подготовки. В ходе вебинара вы освоите инструменты, которые позволят вам повысить лояльность ваших клиентов и, как следствие, увеличить прибыль компании.

Как проходит обучение?

Вебинар представляет собой прямой эфир длительностью 1,5 часа. При этом вы можете задавать вопросы преподавателю и рассказывать о сложных случаях непосредственно в ходе трансляции, чтобы получить ответ на свой вопрос во время эфира.

Сколько стоит участие?

Обучение проводится бесплатно, но необходима предварительная регистрация.

Я зарегистрировался, но пропустил вебинар. Как можно его посмотреть?

После окончания вебинара будет доступна его запись.





Открытие расчетного счета

Расчетный счет для вашего бизнеса

  • Бесплатное открытие счета
  • Бесплатное обслуживание 1 год
  • Переводы и платежи без комиссии
0 ₽
Вам также понравится