Лояльность клиентов в малом бизнесе

Смотреть вебинар
Борис Шпирт Эксперт по клиентскому сервису и продажам

Лояльность клиентов в малом бизнесе

Смотреть вебинар

Вебинар полезен руководителям и предпринимателям, которые хотят увеличить лояльность клиентов своей компании, работая над улучшением качества клиентского сервиса. В ходе вебинара эксперт разберет инструменты клиентского сервиса и расскажет об их применении в разных сферах бизнеса. Вы узнаете о проверенных практикой подходах, которые позволят вам повысить лояльность ваших клиентов и, как следствие, увеличить прибыль компании.

Программа

  • WOW-сервис: нужен ли он вашей компании
  • уровень сервиса, который будет оптимален для вашего бизнеса
  • клиентоориентированность: определение и принципы
  • «полезная» и «вредная» клиентоориентированность
  • как выстраивать клиентский сервис если на это не хватает ресурсов

Об эксперте

Борис Шпирт, эксперт по клиентскому сервису, digital-продажам и внутренним коммуникациям.

С 2001 года работал в качестве директора по развитию бизнеса, директора по работе с клиентами и управляющего директора в digital-агентствах. Занимал позиции директора по маркетингу в компаниях Deutsche Telekom AutoScout24 Rus и онлайн-кинотеатре ivi.

Автор книги о построении продуктивных отношений с клиентами «Отчаянные аккаунт-менеджеры: как работать с клиентами без стресса и проблем».

Ответы на частые вопросы

Подходит ли мне этот вебинар?

Вебинар подходит любому предпринимателю, как начинающему, так и опытному, независимо от уровня подготовки. В ходе вебинара вы освоите инструменты, которые позволят вам повысить лояльность ваших клиентов и, как следствие, увеличить прибыль компании.

Как проходит обучение?

Вы получаете запись вебинара, который можете посмотреть в любое время.

Сколько стоит просмотр вебинара?

Обучение проводится бесплатно.

Популярное

Открытие РКО Открытие расчетного счета

Расчетный счет для вашего бизнеса РКО для вашего бизнеса

  • Переводы и платежи без комиссии
  • Бесплатное открытие счета
  • Бесплатное обслуживание 1 год
0